Έγκριση πελάτη χωρίς είκοσι email

Γιατί το νήμα μεγαλώνει στα είκοσι email

Μια έγκριση μέσω email αποτυγχάνει με μια προβλέψιμη σειρά. Το πρώτο μήνυμα περιέχει έναν σύνδεσμο λήψης για ένα μεγάλο αρχείο. Το δεύτερο ρωτάει ποια έκδοση είναι η τρέχουσα. Το τρίτο περιέχει σημειώσεις που έχουν πληκτρολογηθεί χειροκίνητα με λεπτά και δευτερόλεπτα. Γύρω στο δωδέκατο μήνυμα, κοινοποιείται ένας συνάδελφος του πελάτη και απαντά σε μια παλαιότερη έκδοση. Κανείς δεν μπορεί να πει εκ των υστέρων ποιος ενέκρινε τι, και το studio ανακαλύπτει ότι βρίσκεται στον τρίτο γύρο διορθώσεων από τους δύο που είχε κοστολογήσει όταν προετοιμάζει το τιμολόγιο.

Τίποτα από αυτά δεν οφείλεται σε απροσεξία. Είναι ένα κανάλι επικοινωνίας που δεν έχει ιδέα από εκδόσεις, αποφάσεις ή προθεσμίες. Στο Tasked ο πελάτης περνάει από μία είσοδο, βλέπει ένα πράγμα, λέει μία από δύο λέξεις και όλα τα υπόλοιπα καταγράφονται και προχωρούν μόνα τους. Τα έξι μέρη που συνδέονται από αυτή τη σελίδα καλύπτουν το καθένα από ένα κομμάτι αυτού.

Μία είσοδος αντί για σύνδεση

Ένας πελάτης στο Tasked δεν δημιουργεί ποτέ λογαριασμό. Το studio εκδίδει μια είσοδο για αυτόν, τεσσάρων ειδών: έναν κωδικό που πληκτρολογεί ο πελάτης, έναν σύνδεσμο που φέρει το δικό του token, έναν αριθμό τηλεφώνου που λαμβάνει έναν κωδικό μίας χρήσης μέσω SMS ή μια διεύθυνση email που λαμβάνει έναν αντίστοιχο κωδικό. Ένας σύνδεσμος ή ένας κωδικός μπορεί επιπλέον να απαιτεί τον κωδικό μίας χρήσης: έξι ψηφία, πέντε λεπτά, πέντε προσπάθειες.

Μια είσοδος λήγει μετά από 30 ημέρες, εκτός εάν το studio ορίσει άλλον αριθμό ημερών, έως 365 ημέρες, ή επιλέξει ρητά τη μη λήξη. Η ανάκληση τίθεται σε ισχύ αμέσως. Τα διαπιστευτήρια αποθηκεύονται μόνο ως hash. Δεν υπάρχει κουμπί για να εμφανιστούν ξανά, και ένας χαμένος κωδικός σημαίνει μια νέα είσοδο.

Κάθε είσοδος διαθέτει πέντε διακόπτες: προβολή, σχολιασμός, έγκριση, μεταφόρτωση και λήψη. Μια νέα είσοδος επιτρέπει μόνο την προβολή, και η σελίδα δεν εμφανίζει ποτέ κουμπί που η είσοδος δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει. Το «Ποιος μπορεί να εγκρίνει και πώς το γνωρίζει το portal» εξηγεί τους διακόπτες και το εύρος μιας εισόδου.

Παρακολούθηση του cut και εστίαση σε ένα δευτερόλεπτο

Ο πελάτης παρακολουθεί μια προεπισκόπηση στο πρόγραμμα περιήγησης, σε κινητό ή υπολογιστή, χωρίς να χρειάζεται εγκατάσταση. Το αρχείο master δεν παρέχεται ποτέ μέσω της διαδρομής προεπισκόπησης· η λήψη του αποτελεί ξεχωριστό δικαίωμα. Μέχρι να είναι έτοιμη η προεπισκόπηση, η σελίδα εξηγεί τον λόγο: φορτώνει ακόμα, δημιουργείται ακόμα ή έχει δεσμευτεί επειδή ο έλεγχος για κακόβουλο λογισμικό δεν έχει εγκρίνει ακόμα το αρχείο.

Μια σημείωση μπορεί να καρφιτσωθεί στην κεφαλή αναπαραγωγής (playhead). Αποθηκεύεται σε χιλιοστά του δευτερολέπτου, εμφανίζεται ως ώρες, λεπτά και δευτερόλεπτα δίπλα στο κείμενο, και κάνοντας κλικ σε αυτήν, ο player μεταφέρεται σε εκείνη τη στιγμή. Στο νήμα εργασίας του studio, η ίδια σημείωση εμφανίζεται με τον χρόνο της μπροστά από αυτήν. Ο πελάτης επισημαίνει ένα δευτερόλεπτο - οι επισημάνσεις με ακρίβεια καρέ στον ρυθμό καρέ της πηγής, η σχεδίαση πάνω σε stills και αρχεία PDF, καθώς και η μετατροπή ενός σχολίου σε εργασία με υπεύθυνο και προθεσμία ανήκουν στο review room του studio.

Ο πελάτης βλέπει μόνο ό,τι του έχει σταλεί. Τα στάδια συμπτύσσονται σε έξι απλές λέξεις - λήψη, σε εξέλιξη, σε αναμονή για εσάς, αναθεώρηση, παραδόθηκε, σε αναμονή - έτσι ώστε ο πελάτης να μην διαβάζει ποτέ τα εσωτερικά ονόματα σταδίων του studio.

Η απόφαση και τι μετακινεί

Από το portal ο πελάτης μπορεί να εγκρίνει ή να ζητήσει αλλαγές. Ένα αίτημα αλλαγής πρέπει να αναφέρει τι πρέπει να αλλάξει. Η σελίδα απορρίπτει ένα κενό αίτημα προτού σταλεί, επειδή ένα αίτημα στο οποίο κανείς δεν μπορεί να ανταποκριθεί σημαίνει απλώς έναν ακόμα άσκοπο κύκλο επικοινωνίας. Η σημείωση μπορεί να είναι έως 4.000 χαρακτήρες.

Η απόφαση καταγράφεται ως μια σειρά απόφασης με σήμανση ότι προέρχεται από το portal, χωρίς αναγνωριστικό χρήστη (user id), ώστε η ροή ενημερώσεων (feed) του studio να μπορεί πάντα να διακρίνει την έγκριση ενός πελάτη από μια έγκριση που εισήγαγε ένας παραγωγός εκ μέρους του. Η μηχανή ροής εργασίας μετακινεί την εργασία στο επόμενο στάδιο σύμφωνα με τους κανόνες του ίδιου του πίνακα, οι άνθρωποι του studio λαμβάνουν μια ειδοποίηση που αναφέρει το cut και την απόφαση, και αν η εργασία έχει ανοιχτό review room, το room ενημερώνεται επίσης για την απόφαση.

Εάν οι κανόνες του πίνακα δεν επιτρέπουν τη μετακίνηση - μια συνθήκη στη μετάβαση εξόδου, ένα στάδιο που δεν την αποδέχεται πλέον - ο πελάτης ενημερώνεται ότι το studio πρέπει να το εξετάσει και έχει ειδοποιηθεί, και το studio το βλέπει στη ροή ενημερώσεων. Η διόρθωση του πίνακα είναι ευθύνη του studio.

Όταν ο πελάτης σιωπά

Οι περισσότερες εγκρίσεις δεν έχουν ορισμένη προθεσμία. Ένας παραγωγός στέλνει ένα cut και κανείς δεν ορίζει ημερομηνία λήξης. Έτσι, το SLA έγκρισης είναι ένα ρολόι που ξεκινά όταν ανοίγει η έγκριση. Ο προεπιλεγμένος στόχος είναι οι 72 ώρες, με μια προειδοποίηση 12 ώρες πριν από τη λήξη, και μια διεργασία ελέγχει κάθε εκκρεμή έγκριση κάθε 15 λεπτά.

Όταν παρέλθει ο στόχος, η υπενθύμιση αποστέλλεται σε όποιον εκκρεμεί η έγκριση. Για μια έγκριση που αφορά τον πελάτη, αυτή είναι η είσοδος του πελάτη με δικαίωμα έγκρισης, μέσω email και SMS (όπου η είσοδος διαθέτει τηλέφωνο), η οποία οδηγεί πίσω στο portal και αναφέρει πόσες ημέρες εκκρεμεί. Δεν αποστέλλονται ξανά διαπιστευτήρια. Μια έγκριση λαμβάνει υπενθύμιση το πολύ μία φορά κάθε 12 ώρες, και το πολύ 50 εγκρίσεις ανά studio ειδοποιούνται σε κάθε εκτέλεση της διεργασίας.

Μια ρητά ορισμένη προθεσμία υπερισχύει πάντα του προεπιλεγμένου στόχου, και μια ξεχωριστή διεργασία κάθε πέντε λεπτά υπενθυμίζει τις εγκρίσεις των οποίων η προθεσμία έχει φτάσει ή πλησιάζει μέσα στην επόμενη ώρα. Το SLA έγκρισης και ό,τι συμβαίνει όταν αυτό παρέλθει, ελέγχονται και από τα δύο ρολόγια.

Συμφωνημένοι γύροι, γύροι που χρησιμοποιήθηκαν

Ένα έργο περιλαμβάνει τον αριθμό των γύρων διορθώσεων που έχουν συμφωνηθεί με τον πελάτη: 2 από προεπιλογή, 0 εάν δεν περιλαμβάνεται τίποτα, έως και 50. Το προϊόν μετράει τους γύρους που χρησιμοποιήθηκαν στην πραγματικότητα, όπου ένας γύρος είναι ένα review μιας έκδοσης που επέστρεψε ζητώντας επιπλέον εργασία. Μια απλή έγκριση δεν αποτελεί γύρο.

Όταν οι γύροι που χρησιμοποιήθηκαν ξεπεράσουν τους συμφωνημένους, ο πίνακας δείχνει πόσοι γύροι είναι χρεώσιμοι, καταγράφεται μια σειρά ελέγχου για κάθε επιπλέον γύρο και ενεργοποιείται ένα συμβάν ώστε μια αυτοματοποίηση να μπορεί να ενημερώσει τον παραγωγό και να στείλει email στον πελάτη. Το Tasked δεν χρεώνει κανέναν για τον επιπλέον γύρο· το studio τον χρεώνει, στο δικό του τιμολόγιο, έχοντας μια καταγραφή ως αποδεικτικό. Το «Συμφωνημένοι γύροι διορθώσεων έναντι της πραγματικότητας» εξηγεί γιατί η καταμέτρηση προκύπτει υπολογιστικά αντί να αποθηκεύεται.

Τι απομένει μετά

Κάθε βήμα παραπάνω καταγράφεται σε ένα αρχείο καταγραφής ενεργειών που δεν επιδέχεται ενημέρωση ή διαγραφή σε κανένα επίπεδο. Μια σειρά απόφασης αναφέρει «εγκρίθηκε» ή «ζητήθηκαν αλλαγές», μαζί με το σχόλιο. Μια σειρά του portal αναφέρει την είσοδο, τη συνεδρία και τον γύρο του review. Η συνεδρία περιλαμβάνει τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης. Η πλευρά του studio δείχνει, ανά είσοδο, πότε ανοίχτηκε για πρώτη φορά, πότε εμφανίστηκε για τελευταία φορά, τις διαφορετικές συσκευές και τις εγκρίσεις που καταγράφηκαν.

Όταν ένας χώρος εργασίας διαγράφεται, τα δεδομένα εξάγονται, επισημαίνονται ως διαγραμμένα και καταστρέφονται μετά από 30 ημέρες, ενώ το ιστορικό ελέγχου παραμένει χωρίς αναγνωρίσιμα στοιχεία. Το «Ποια είναι η αξία μιας καταγραφής έγκρισης» αναλύει την καταγραφή αυτή, και το «Ένα portal πελατών χωρίς λογαριασμό» καλύπτει την είσοδο από την πλευρά του πελάτη.

Οι πελάτες δεν αποτελούν θέσεις και είναι δωρεάν σε κάθε πρόγραμμα. Το Tasked προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή, το πρόγραμμα Starter με 29 $ τον μήνα, το Professional με 99 $ και το Business με 249 $, με την τιμολόγηση να βασίζεται στον όγκο εργασίας του studio και όχι στους ανθρώπους που την παρακολουθούν.