Portal πελατών χωρίς λογαριασμό

Τέσσερις είσοδοι, μία σελίδα

Ο πελάτης εισέρχεται στο portal μέσω μίας από τις τέσσερις εισόδους που εκδίδει το studio. Μια είσοδος με κωδικό είναι ένας κωδικός που πληκτρολογεί ο πελάτης στην αρχική σελίδα του portal. Μια είσοδος με σύνδεσμο είναι ένα URL που φέρει το δικό του διακριτικό (token). Μια είσοδος με τηλέφωνο στέλνει έναν κωδικό μίας χρήσης με SMS στον αριθμό που όρισε το studio. Μια είσοδος με email στέλνει τον κωδικό μίας χρήσης σε μια διεύθυνση. Το studio επιλέγει τον τύπο όταν εκδίδει την είσοδο και της δίνει μια ετικέτα - το όνομα του πελάτη ή ενός συγκεκριμένου ατόμου στον πελάτη.

Ένας κωδικός ή ένας σύνδεσμος μπορεί επιπλέον να απαιτεί έναν κωδικό μίας χρήσης, ώστε η κατοχή του συνδέσμου να μην αρκεί για την είσοδο. Ο κωδικός μίας χρήσης είναι εξαψήφιος, ισχύει για πέντε λεπτά, επιτρέπει πέντε προσπάθειες και μπορεί να αποσταλεί ξανά μετά από ένα λεπτό.

Η πρόσκληση αποστέλλεται στο ίδιο βήμα που δημιουργείται η είσοδος: ένα email, ένα SMS ή και τα δύο, στη γλώσσα του πελάτη. Ένα studio που προτιμά να παραδώσει το ίδιο τον σύνδεσμο μπορεί να εκδώσει την είσοδο χωρίς να στείλει τίποτα και να αντιγράψει τα διαπιστευτήρια από αυτή τη μία και μοναδική απάντηση· δεν εμφανίζονται ξανά στη συνέχεια.

Τίποτα προς εγκατάσταση

Το portal είναι μια ιστοσελίδα. Σε κινητό τηλέφωνο είναι η ίδια σελίδα, προσαρμοσμένη για την οθόνη. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής (player) είναι του ίδιου του προγράμματος περιήγησης: ένα στοιχείο βίντεο για ένα cut, ένα στοιχείο ήχου για ένα mix, μια εικόνα για ένα still και μια απλή πρόταση για ένα αρχείο που το πρόγραμμα περιήγησης δεν μπορεί να εμφανίσει. Αν το cut διαθέτει υπότιτλους, αυτοί εμφανίζονται μαζί.

Η συνεδρία (session) του πελάτη ανανεώνεται αυτόματα στο παρασκήνιο όσο η σελίδα είναι ανοιχτή. Μια ανανέωση ή ένα χαμένο cookie στην ίδια συσκευή δεν οδηγεί ποτέ σε αποκλεισμό· η ίδια συσκευή αποκτά πάντα ξανά πρόσβαση. Το studio μπορεί να περιορίσει τον αριθμό των συσκευών που μπορεί να χρησιμοποιήσει μια είσοδος, από μία έως είκοσι, και μια νέα συσκευή πέρα από το όριο τερματίζει την παλαιότερη συνεδρία αντί για την τρέχουσα του πελάτη.

Τα εβραϊκά και τα αγγλικά υποστηρίζονται πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της γραφής από δεξιά προς τα αριστερά, και το portal απευθύνεται στον πελάτη στη γλώσσα που έχει οριστεί στην καρτέλα επαφής του.

Η προεπισκόπηση, όχι το master

Αυτό που παρακολουθεί ο πελάτης είναι μια προεπισκόπηση που δημιουργείται από το αρχείο που μεταφορτώθηκε, η ίδια προεπισκόπηση που αναπαράγεται και στην αίθουσα review του ίδιου του studio. Το αρχείο master δεν παρέχεται ποτέ μέσω της διαδρομής προεπισκόπησης. Η λήψη του master είναι μια ξεχωριστή άδεια στην είσοδο, και μια είσοδος χωρίς αυτήν δεν διαθέτει καθόλου σύνδεσμο λήψης.

Μέχρι να είναι έτοιμη η προεπισκόπηση, η σελίδα εξηγεί τον λόγο, καθώς τρεις διαφορετικές καταστάσεις αναμονής απαιτούν τρεις διαφορετικές διατυπώσεις: ακόμη φορτώνει, ακόμη δημιουργείται ή έχει κρατηθεί για έλεγχο ασφαλείας. Η κράτηση σημαίνει ότι ο έλεγχος για κακόβουλο λογισμικό δεν έχει εγκρίνει ακόμη το αρχείο· κάθε αρχείο που μεταφορτώνεται ελέγχεται, και ένα αρχείο που δεν είναι καθαρό δεν παρέχεται σε καμία μορφή, ούτε καν ως προεπισκόπηση.

Το URL της προεπισκόπησης είναι υπογεγραμμένο και σύντομης διάρκειας, και εκδίδεται μόνο για στοιχεία που βρίσκονται στη λίστα του πελάτη. Ένα ID που δεν έλαβε ο πελάτης από το studio επιστρέφει σφάλμα μη εύρεσης, ακριβώς όπως το ID ενός ξένου.

Τι βλέπει ο πελάτης

Μόνο ό,τι στάλθηκε μέσω αυτής της εισόδου. Μια είσοδος έργου εμφανίζει ένα έργο· μια είσοδος πελάτη εμφανίζει τα έργα αυτού του πελάτη. Δεν υπάρχει δυνατότητα πλοήγησης σε άλλα έργα, καμία λίστα πελατών και κανένα όνομα προσωπικού που δεν εμπλέκεται.

Η κατάσταση περιγράφεται με έξι απλές λέξεις: λήψη, σε εξέλιξη, σε αναμονή από εσάς, σε αναθεώρηση, παραδόθηκε, σε αναμονή. Κάθε εσωτερικό στάδιο συμπτύσσεται σε ένα από αυτά τα έξι, ώστε ο πελάτης να μπορεί να απαντήσει στις δύο μοναδικές ερωτήσεις που έχει πάντα - είναι σε εσάς ή σε εμένα, και έχει τελειώσει - χωρίς να χρειάζεται να διαβάζει τα ονόματα των σταδίων του studio.

Η σελίδα φέρει το όνομα του studio, καθώς και το λογότυπο και τα χρώματα που έχει ορίσει το studio στην οθόνη branding. Γύρω από το player βρίσκονται το νήμα των σημειώσεων, τα κουμπιά έγκρισης και αιτήματος αλλαγών όταν η είσοδος επιτρέπει τη λήψη αποφάσεων, μια περιοχή μεταφόρτωσης για brief ή αρχεία αναφοράς όταν η είσοδος επιτρέπει τη μεταφόρτωση, και μια περιοχή λήψης όταν επιτρέπει τη λήψη.

Ασφάλεια που δεν μπαίνει εμπόδιο

Ένας σύνδεσμος φέρει 256 τυχαία bit και αποθηκεύεται μόνο ως hash, όπως και ένας κωδικός. Δεν υπάρχει κουμπί για την εκ νέου εμφάνιση των διαπιστευτηρίων· η απώλειά τους σημαίνει μια νέα είσοδο, την οποία το studio βλέπει ως ανάκληση στη δική του λίστα και όχι ως ένα μυστικό που η βάση δεδομένων κρατούσε αθόρυβα.

Κάθε άρνηση στην αρχική είσοδο εμφανίζεται με τον ίδιο τρόπο: ένας λανθασμένος κωδικός, ένας ανακληθείς, ένας ληγμένος και ένας κωδικός από άλλο studio λαμβάνουν όλοι την ίδια διατύπωση, ώστε όποιος προσπαθεί να μαντέψει να μην μαθαίνει τίποτα. Η προσπάθεια μαντεψιάς περιορίζεται ανά διεύθυνση και η είσοδος δεν κλειδώνει ποτέ λόγω αποτυχημένης προσπάθειας, ώστε ένας ξένος να μην μπορεί να αποκλείσει τον πραγματικό πελάτη. Η πραγματική αιτία της άρνησης καταγράφεται μόνο για το studio.

Μια είσοδος λήγει μετά από 30 ημέρες από προεπιλογή· το studio μπορεί να ορίσει έως και 365 ημέρες ή, ρητά, να μην υπάρχει λήξη. Η ανάκληση είναι άμεση. Κάθε είσοδος, απορριφθείσα είσοδος, κωδικός μίας χρήσης που στάλθηκε ή απέτυχε, σημείωση, απόφαση, μεταφόρτωση και λήψη καταγράφεται σε ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου (audit log) μόνο για προσθήκη, με αναφορά της εισόδου και της συνεδρίας.

• Τα διαπιστευτήρια αποθηκεύονται ως hash· δεν εμφανίζονται ποτέ δύο φορές.
• Ενιαία άρνηση στην είσοδο· η πραγματική αιτία προορίζεται για το studio.
• Προεπιλεγμένη λήξη 30 ημερών· ανάκληση σε ένα δευτερόλεπτο.

Οι πελάτες είναι δωρεάν σε κάθε πρόγραμμα

Ο πελάτης δεν αποτελεί θέση. Ο αριθμός των εισόδων που μπορεί να εκδώσει ένα studio είναι απεριόριστος σε κάθε πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν δοκιμής. Το Tasked τιμολογεί την εργασία του studio - Starter στα 29 $ τον μήνα, Professional στα 99 $, Business στα 249 $ - και ποτέ τους ανθρώπους που την παρακολουθούν.

Αυτό είναι το νόημα ενός portal χωρίς λογαριασμό: το άτομο του οποίου η μοναδική δουλειά είναι να λέει «ναι» δεν θα πρέπει να χρειάζεται σύνδεση, επαναφορά κωδικού πρόσβασης ή μια επιπλέον γραμμή στο τιμολόγιο.