Ποιος μπορεί να εγκρίνει και πώς το γνωρίζει το portal
Το portal γνωρίζει ποιος μπορεί να εγκρίνει επειδή κάθε είσοδος διαθέτει πέντε διακόπτες: προβολή, σχόλιο, έγκριση, μεταφόρτωση και λήψη. Μια νέα είσοδος προορίζεται μόνο για προβολή. Μόνο μια είσοδος με δικαίωμα έγκρισης φτάνει στη διαδρομή λήψης απόφασης, και η σελίδα δεν εμφανίζει ποτέ κουμπί που η είσοδος δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει. Μια είσοδος περιορίζεται σε ένα έργο ή σε έναν ολόκληρο πελάτη, και προσδιορίζει ένα συγκεκριμένο άτομο όταν το studio ορίζει το email ή το τηλέφωνο αυτού του ατόμου. Κάθε απόφαση καταγράφεται μαζί με την είσοδο και τη συνεδρία μέσω της οποίας πραγματοποιήθηκε.
Πέντε διακόπτες σε κάθε είσοδο
Μια είσοδος του portal φέρει πέντε τιμές boolean: προβολή, σχόλιο, έγκριση, μεταφόρτωση και λήψη. Το studio τις ορίζει κατά την έκδοση της εισόδου, και μια είσοδος που ζητείται χωρίς δικαιώματα είναι μόνο για προβολή. Κάθε διαδρομή του portal δηλώνει το μοναδικό δικαίωμα που χρειάζεται, και ένας wrapper ελέγχει την είσοδο πριν εκτελεστεί η διαδρομή, οπότε μια διαδρομή δεν χρειάζεται ποτέ να θυμηθεί να κάνει έλεγχο.
Η έγκριση είναι ο διακόπτης που έχει σημασία για την τελική υπογραφή. Η διαδρομή απόφασης την απαιτεί. Μια είσοδος μόνο για προβολή ή μόνο για σχόλιο δεν μπορεί να φτάσει καθόλου στη διαδρομή, και η απάντηση είναι η ίδια άρνηση που λαμβάνει ένας άγνωστος. Η σελίδα του portal διαβάζει τα δικαιώματα της εισόδου όταν ανοίγει και αποκρύπτει όσα δεν μπορεί να κάνει η είσοδος, οπότε ένας πελάτης με είσοδο μόνο για σχόλιο βλέπει τη συζήτηση χωρίς κουμπί έγκρισης, αντί για ένα κουμπί που αποτυγχάνει.
Η προβολή σκόπιμα δεν υπονοείται από τις υπόλοιπες επιλογές. Μια είσοδος που επιτρέπει την έγκριση αλλά όχι την προβολή είναι ένα σφάλμα που μπορεί να κάνει ένα studio μέσω του API, και το προϊόν επιτρέπει στη διαδρομή προβολής να το απορρίψει ώστε το studio να το αντιληφθεί, αντί να το διορθώσει αθόρυβα.
Είσοδος έργου ή είσοδος πελάτη
Μια είσοδος αντιστοιχεί σε ένα έργο ή σε έναν πελάτη. Μια είσοδος έργου βλέπει αυτό το έργο και τίποτα άλλο. Μια είσοδος πελάτη βλέπει κάθε έργο αυτού του πελάτη. Μια είσοδος που δεν αντιστοιχεί σε κανένα από τα δύο δεν βλέπει τίποτα, επομένως δεν μπορεί να αποφασίσει για τίποτα. Το αν μια συγκεκριμένη έγκριση εμπίπτει στη δικαιοδοσία αυτής της εισόδου απαντάται από τον ίδιο κανόνα διαβασμένο αντίστροφα: η έγκριση αφορά μια εργασία, η εργασία ένα έργο, και η είσοδος πρέπει να έχει ως εμβέλεια αυτό το έργο ή τον πελάτη αυτού του έργου.
Το έργο και ο πελάτης στους οποίους αντιστοιχεί μια είσοδος ελέγχονται σε σχέση με τον οργανισμό του ίδιου του studio προτού δημιουργηθεί η είσοδος, επομένως μια είσοδος δεν μπορεί ποτέ να αντιστοιχεί σε διαφορετικούς οργανισμούς, και ένα έργο ή πελάτης που λείπει επιστρέφει σφάλμα μη εύρεσης αντί να δημιουργήσει μια είσοδο με μη έγκυρη αναφορά.
Η εργασία υπενθύμισης χρησιμοποιεί τον ίδιο κανόνα εμβέλειας για να αποφασίσει ποιες εισόδους θα ειδοποιήσει όταν μια έγκριση υπερβεί το SLA της, οπότε η είσοδος που λαμβάνει την υπενθύμιση είναι πάντα μια είσοδος που θα μπορούσε να ενεργήσει.
Μία είσοδος ανά άτομο
Μια είσοδος έχει μια ετικέτα που επιλέγει το studio, όπως το όνομα του πελάτη ή ενός συγκεκριμένου ατόμου στον πελάτη. Όταν το studio εκδίδει μια είσοδο για έναν πελάτη χωρίς περαιτέρω διευκρινίσεις, η πρόσκληση αποστέλλεται στο email και το τηλέφωνο επικοινωνίας του ίδιου του πελάτη. Όταν η είσοδος προορίζεται για ένα συγκεκριμένο άτομο - για παράδειγμα, τον διευθυντή μάρκετινγκ αντί για τη διεύθυνση τιμολόγησης - το studio ορίζει το email ή το τηλέφωνο αυτού του ατόμου, και η πρόσκληση αποστέλλεται εκεί.
Για ισχυρότερη σύνδεση μεταξύ της εισόδου και του ατόμου, μια είσοδος μπορεί να απαιτεί έναν κωδικό μίας χρήσης μέσω SMS ή email επιπλέον του συνδέσμου: έξι ψηφία, πέντε λεπτά, πέντε προσπάθειες, και δυνατότητα εκ νέου αποστολής μετά από ένα λεπτό. Μια είσοδος μπορεί επίσης να περιορίσει τον αριθμό των συσκευών, από μία έως είκοσι. Με όριο μία συσκευή, η είσοδος από μια άγνωστη συσκευή μεταφέρει την πρόσβαση σε αυτήν και τερματίζει αμέσως κάθε άλλη συνεδρία· με μεγαλύτερο όριο, τερματίζεται μόνο η παλαιότερη συνεδρία. Η ίδια συσκευή δεν αποσυνδέεται ποτέ: μια ανανέωση ή ένα χαμένο cookie δεν αποτελεί λόγο αποσύνδεσης.
Το ιστορικό του studio δείχνει, ανά είσοδο, πόσες διαφορετικές συσκευές τη χρησιμοποιούν. Μια είσοδος που προορίζεται για ένα άτομο και εμφανίζει έξι συσκευές υποδεικνύει έναν σύνδεσμο που έχει μοιραστεί, και το studio μπορεί να την ανακαλέσει και να εκδώσει μια νέα μέσα στο ίδιο λεπτό.
Όταν το studio αποφασίζει για λογαριασμό του πελάτη
Ένας παραγωγός μπορεί επίσης να καταγράψει μια απόφαση από την πλευρά του studio, έχοντας τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη. Η σειρά της απόφασης φέρει τότε το αναγνωριστικό χρήστη του παραγωγού και τύπο παράγοντα «χρήστης». Μια απόφαση από το portal φέρει τύπο παράγοντα «portal» και κανένα αναγνωριστικό χρήστη. Τα δύο αυτά διακρίνονται στη ροή δραστηριοτήτων και στο αρχείο καταγραφής ελέγχου για πάντα, οπότε το «ο πελάτης ενέκρινε» και το «εγκρίναμε για λογαριασμό του πελάτη» δεν αποτελούν ποτέ την ίδια σειρά.
Οι εσωτερικές εγκρίσεις - ένα στάδιο έγκρισης που ολοκληρώνει ένας παραγωγός ή ένας σκηνοθέτης - αποτελούν τον ίδιο μηχανισμό, με ένα μέλος του studio ως υπεύθυνο έγκρισης και τους υπεύθυνους της εργασίας ως τα άτομα που λαμβάνουν υπενθύμιση όταν υπάρχει μεγάλη καθυστέρηση.
Λήξη, ανάκληση και τι βλέπει το studio
Μια είσοδος λήγει μετά από 30 ημέρες από προεπιλογή. Το studio μπορεί να ορίσει από 1 έως 365 ημέρες, ή να επιλέξει ρητά τη μη λήξη. Μια τιμή που παραλείπεται δεν αφήνει ποτέ μια μόνιμη είσοδο ανοιχτή κατά λάθος. Μια ανακληθείσα είσοδος απορρίπτει την πρόσβαση αμέσως. Μια ανακληθείσα είσοδος εμφανίζεται ως ανακληθείσα και όχι ως ληγμένη στη λίστα του studio, επειδή ένα studio που απενεργοποίησε έναν σύνδεσμο θέλει να βλέπει ότι το έκανε.
Η πλευρά του studio εμφανίζει κάθε είσοδο με την ετικέτα, την κατάσταση, τα δικαιώματα, την ημερομηνία πρώτου ανοίγματος, την ημερομηνία τελευταίας εμφάνισης, τις διαφορετικές συσκευές και τον αριθμό των εγκρίσεων πελάτη που έχουν καταγραφεί. Προτού υπάρξει αυτή η λίστα, η ειλικρινής απάντηση στο «το άνοιξε;» απαιτούσε τηλεφωνική κλήση.
Η έκδοση και η ανάκληση μιας εισόδου ελέγχονται, καταγράφοντας τις ρυθμίσεις της εισόδου και ποτέ τα διαπιστευτήριά της. Μια απορριφθείσα είσοδος ελέγχεται επίσης, με την αιτία - δεν βρέθηκε, ανακλήθηκε, έληξε ή απαιτείται κωδικός μίας χρήσης - να καταγράφεται για το studio και να μην εμφανίζεται ποτέ στο άτομο που προσπαθεί να εισέλθει, καθώς η διαφοροποίηση των αιτιών απόρριψης θα μπορούσε να βοηθήσει κάποιον να μαντέψει τα στοιχεία.
- Προεπιλεγμένη είσοδος: μόνο προβολή, 30 ημέρες, πρόσκληση στα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη.
- Η έγκριση απαιτεί τον διακόπτη έγκρισης. Το UI αποκρύπτει όσα δεν μπορεί να κάνει η είσοδος.
- Η εμβέλεια αφορά ένα έργο ή έναν πελάτη. Ποτέ διαφορετικούς οργανισμούς.
Ερωτήσεις που επανέρχονται συχνά
- Μπορούν δύο άτομα στον ίδιο πελάτη να έχουν διαφορετικά δικαιώματα;
- Ναι. Εκδώστε μία είσοδο ανά άτομο, καθεμία με το δικό της email ή τηλέφωνο και τους δικούς της διακόπτες. Η μία μπορεί να επιτρέπει μόνο σχόλια και η άλλη να επιτρέπει έγκριση, και η καταγραφή θα δείχνει ποια είσοδος πήρε την απόφαση.
- Τι βλέπει ένας πελάτης με είσοδο μόνο για προβολή;
- Το στοιχείο και την κατάστασή του, καθώς και τη συζήτηση εάν είναι ενεργοποιημένα τα σχόλια. Κανένα κουμπί έγκρισης, καμία περιοχή μεταφόρτωσης, κανέναν σύνδεσμο λήψης. Η σελίδα προσφέρει μόνο όσα επιτρέπεται να κάνει η είσοδος.
- Μπορεί ένας πελάτης να δει άλλα έργα;
- Μια είσοδος έργου βλέπει ένα έργο. Μια είσοδος πελάτη βλέπει τα έργα αυτού του πελάτη. Καμία είσοδος δεν βλέπει άλλον πελάτη, τη λίστα πελατών του studio ή τα ονόματα του προσωπικού που δεν εμπλέκεται.
- Πώς γνωρίζει το studio αν ένας σύνδεσμος μοιράζεται;
- Το ιστορικό εμφανίζει τις διαφορετικές συσκευές ανά είσοδο. Μια είσοδος για ένα άτομο που εμφανίζει πολλές συσκευές αποτελεί ένδειξη, και το studio μπορεί να την ανακαλέσει και να εκδώσει μια νέα αμέσως.
- Επισημαίνεται διαφορετικά μια απόφαση που εισάγει το studio για λογαριασμό ενός πελάτη;
- Ναι. Μια απόφαση του portal φέρει τον τύπο παράγοντα του portal και κανέναν χρήστη· μια απόφαση του στούντιο φέρει το ID χρήστη του παραγωγού. Η ροή και το αρχείο καταγραφής τις διαχωρίζουν.