Rondas de revisões: quantas e como contá-las

O que conta exatamente como uma ronda

A razão pela qual as rondas de revisões são discutidas é que ninguém concordou sobre o que é uma ronda. Um único e-mail com uma nota é uma ronda? Uma chamada telefónica? A segunda visualização do cliente da mesma versão é uma nova ronda? O Tasked responde com uma regra que está escrita no produto: uma ronda é uma sessão de revisão, e uma sessão de revisão nunca é reaberta. A ronda seguinte é uma nova sessão numa nova versão.

Apenas contam as sessões que solicitaram mais trabalho. Uma sessão que terminou aprovada concluiu o trabalho; nada foi refeito, pelo que nada foi consumido. Uma sessão que terminou aprovada com alterações ou rejeitada significa, em ambos os casos, outra passagem, e outra passagem é o que o estúdio vende por ronda. Duas decisões na mesma sessão são impossíveis, porque a sessão fecha com a primeira decisão.

• Aprovado: o trabalho está concluído, nenhuma ronda foi utilizada.
• Aprovado com alterações: uma ronda utilizada, o corte regressa à etapa de retrabalho.
• Rejeitado: uma ronda utilizada, o corte regressa à etapa de retrabalho.

Quantas rondas acordar

A predefinição no Tasked é duas, que é o que um orçamento de anúncio costuma incluir: uma ronda após o primeiro corte e outra após o segundo. O limite máximo é cinquenta, sendo um limite para erros de digitação e não um limite do produto; um estúdio que acorde doze rondas num documentário longo pode fazê-lo, e um estúdio que digite 200 por engano é impedido.

O número reside no projeto e é definido quando o projeto é criado a partir de um modelo de vídeo. Pode ser alterado mais tarde, e a alteração é registada no registo de auditoria com o valor antes e depois, pelo que um projeto renegociado de duas rondas para três mantém o registo de quando e por quem foi alterado. O contador de revisões é apresentado em projetos criados a partir de modelos de vídeo e em modelos personalizados; os pacotes de software, QA e outros não o mostram, porque a correção de um erro não é vendida por ronda.

O contador é derivado, não digitado

Não existe nenhuma coluna de contador de rondas em lado nenhum no Tasked. O número utilizado é uma consulta sobre as decisões das próprias sessões de revisão do projeto, executada quando o projeto é lido. Um contador armazenado desvia-se na primeira vez que um corte é eliminado ou uma sessão é removida, e um número desviado a partir do qual um estúdio fatura é pior do que não ter número nenhum.

A consequência é que a contagem é sempre a contagem do que realmente aconteceu. Se uma sessão for removida, o número diminui; se uma decisão for registada através do portal ou pelo estúdio em nome do cliente, o número aumenta e, em ambos os casos, a própria decisão consta do registo de auditoria com a indicação de quem a tomou e quando.

O que acontece na terceira ronda

Acordar duas rondas e utilizar duas é exatamente o acordo, não uma infração. A terceira é a que custa dinheiro, e o excedente é uma contagem em vez de um sim ou não, porque cada ronda extra é faturável separadamente. O projeto mostra as utilizadas face às acordadas e o excedente ao lado.

Ultrapassar o número acordado gera um evento, e uma automatização pode agir sobre ele. Uma regra escrita como 'quando um projeto ultrapassa as suas rondas acordadas, notificar o gestor de conta e criar uma tarefa para o produtor enviar a ordem de alteração' é compilada a partir dessa frase, traduzida de volta para que o autor a possa verificar e simulada ao longo do último mês de eventos reais da organização antes de ser ativada. O evento inclui os números de utilizadas, acordadas e excedentes para que a notificação os possa citar.

O desvio de escopo não é uma ronda

A outra discussão no momento da faturação é se uma alteração foi uma revisão ou um novo pedido. 'Aumentar o logótipo' é uma revisão. 'Adicionar uma versão para o Instagram' é um novo entregável. O Tasked não decide isso por si, mas dá ao estúdio o registo para decidir a partir dele: cada nota está num frame, numa versão, com uma hora e uma pessoa, e uma nota que se revele ser um novo trabalho pode ser convertida numa tarefa com um responsável e uma data limite, que é onde começa uma ordem de alteração.

As notas com marcação temporal também definem o que foi solicitado numa determinada ronda. Quando o cliente diz que a alteração aos 0:48 foi solicitada na ronda um e não foi feita, a nota na sessão da ronda um existe ou não existe.

Colocar o número onde o cliente o vê

Um número que o cliente nunca vê é um número que será contestado. As rondas acordadas pertencem ao briefing e ao orçamento, e as rondas utilizadas pertencem à conversa de cada vez que uma ronda é gasta. A decisão que o cliente regista no portal é o momento em que uma ronda é consumida, pelo que 'esta é a sua segunda de duas rondas incluídas' é uma frase que o estúdio pode dizer com o registo a sustentá-la.

Nada disto movimenta dinheiro dentro do Tasked. O estúdio fatura a ronda extra nos seus próprios termos; o trabalho do produto é tornar a contagem legível para ambas as partes.