Korrekturschleifen: Wie viele und wie man sie zählt
Eine Korrekturschleife ist eine Review-Session, die mit einer Änderungsanforderung oder einer Ablehnung endet; eine Session, die mit einer Freigabe endet, verbraucht nichts. Tasked zählt Korrekturschleifen auf diese Weise pro Projekt, vergleicht die Anzahl mit der im Angebot vereinbarten Zahl (standardmäßig zwei, bis zu fünfzig) und markiert die Überschreitung als Anzahl, damit das Studio sie auf seiner eigenen Rechnung abrechnen kann. Das Produkt stellt dem Kunden selbst nie etwas in Rechnung, und die Anzahl wird aus den erfassten Entscheidungen abgeleitet, anstatt in einem Feld gespeichert zu werden, an dessen Aktualisierung jemand denken muss.
Was genau als Korrekturschleife gilt
Der Grund, warum über Korrekturschleifen gestritten wird, ist, dass sich niemand einig ist, was eine ist. Ist eine einzelne E-Mail mit einer Anmerkung eine Korrekturschleife? Ist es ein Telefonat? Ist der zweite Blick des Kunden auf dieselbe Version eine neue Korrekturschleife? Tasked antwortet mit einer im Produkt verankerten Regel: Eine Korrekturschleife ist eine Review-Session, und eine Review-Session wird niemals wieder geöffnet. Die nächste Korrekturschleife ist eine neue Session für eine neue Version.
Nur Sessions, bei denen zusätzliche Arbeit angefordert wurde, zählen. Eine Session, die mit einer Freigabe endete, schließt den Job ab; es wurde nichts überarbeitet, also wurde auch nichts verbraucht. Eine Session, die mit "Freigabe mit Änderungen" oder "Abgelehnt" endete, bedeutet einen weiteren Durchgang, und diesen weiteren Durchgang verkauft das Studio pro Korrekturschleife. Zwei Entscheidungen in derselben Session sind unmöglich, da die Session mit der ersten Entscheidung geschlossen wird.
- Freigegeben: Die Arbeit ist erledigt, keine Korrekturschleife verbraucht.
- Freigegeben mit Änderungen: Eine Korrekturschleife verbraucht, der Schnitt kehrt in die Phase der Überarbeitung zurück.
- Abgelehnt: Eine Korrekturschleife verbraucht, der Schnitt kehrt in die Phase der Überarbeitung zurück.
Wie viele Korrekturschleifen man vereinbaren sollte
Der Standardwert in Tasked ist zwei, was normalerweise auch in einem Angebot für einen Werbespot enthalten ist: eine Korrekturschleife nach dem ersten Schnitt und eine nach dem zweiten. Die Obergrenze liegt bei fünfzig, was eher ein Schutz vor Tippfehlern als ein Produktlimit ist; ein Studio, das zwölf Korrekturschleifen für einen langen Dokumentarfilm vereinbart, kann dies tun, und ein Studio, das sich vertippt und versehentlich 200 eingibt, wird gestoppt.
Die Anzahl ist im Projekt hinterlegt und wird festgelegt, wenn das Projekt aus einer Video-Vorlage erstellt wird. Sie kann später geändert werden, und die Änderung wird mit dem Vorher- und Nachher-Wert im Audit-Log protokolliert. So bleibt bei einem Projekt, das von zwei auf drei Korrekturschleifen nachverhandelt wurde, genau dokumentiert, wann und durch wen dies geschah. Der Korrekturschleifenzähler wird bei Projekten angezeigt, die auf Video-Vorlagen basieren, sowie bei benutzerdefinierten Vorlagen; bei Software-, QA- und anderen Paketen wird er nicht angezeigt, da eine Fehlerbehebung nicht pro Korrekturschleife verkauft wird.
Der Zähler wird abgeleitet, nicht eingetippt
Es gibt nirgendwo in Tasked eine Spalte für einen Korrekturschleifenzähler. Die verbrauchte Anzahl ist eine Abfrage über die Entscheidungen der Review-Sessions des Projekts, die beim Laden des Projekts ausgeführt wird. Ein gespeicherter Zähler würde abweichen, sobald ein Schnitt gelöscht oder eine Session entfernt wird - und eine fehlerhafte Zahl, auf deren Basis ein Studio eine Rechnung stellt, ist schlimmer als gar keine Zahl.
Die Folge ist, dass die Anzahl immer genau dem entspricht, was tatsächlich passiert ist. Wenn eine Session entfernt wird, sinkt die Zahl; wenn eine Entscheidung über das Portal oder durch das Studio im Namen des Kunden erfasst wird, steigt die Zahl. In beiden Fällen wird die Entscheidung selbst im Audit-Log mit Angabe von Person und Zeitpunkt protokolliert.
Was bei der dritten Korrekturschleife passiert
Zwei Korrekturschleifen zu vereinbaren und zwei zu nutzen, entspricht genau der Vereinbarung, es ist kein Vertragsbruch. Erst die dritte kostet Geld, und die Überschreitung wird als genaue Anzahl erfasst und nicht nur als Ja oder Nein, da jede zusätzliche Korrekturschleife separat abgerechnet werden kann. Das Projekt zeigt die genutzten im Vergleich zu den vereinbarten Schleifen und daneben die Überschreitung an.
Das Überschreiten der vereinbarten Anzahl löst ein Ereignis aus, auf das eine Automatisierung reagieren kann. Eine Regel wie "Wenn ein Projekt seine vereinbarten Korrekturschleifen überschreitet, benachrichtige den Account Manager und erstelle einen Task für den Producer, um die Änderungsvereinbarung zu senden" wird aus diesem Satz kompiliert, zur Überprüfung für den Ersteller zurückübersetzt und vor dem Einschalten anhand der echten Ereignisse der Organisation aus dem letzten Monat simuliert. Das Ereignis enthält die genutzten, vereinbarten und überschrittenen Zahlen, damit die Benachrichtigung diese nennen kann.
Scope Creep ist keine Korrekturschleife
Der andere Streitpunkt bei der Rechnungsstellung ist, ob eine Änderung eine Korrektur oder eine neue Anforderung war. "Mach das Logo größer" ist eine Korrektur. "Füge eine Version für Instagram hinzu" ist ein neues Deliverable. Tasked entscheidet das nicht für dich, aber es liefert dem Studio die Datenbasis für diese Entscheidung: Jede Anmerkung bezieht sich auf einen Frame, auf eine Version, mit Zeitstempel und Person. Eine Anmerkung, die sich als neue Arbeit herausstellt, kann in einen Task mit einem Verantwortlichen und einem Abgabetermin umgewandelt werden - der Ausgangspunkt für eine Änderungsvereinbarung.
Zeitlich zugeordnete Anmerkungen klären auch, was in einer bestimmten Korrekturschleife gefordert wurde. Wenn der Kunde behauptet, die Änderung bei 0:48 sei bereits in der ersten Korrekturschleife angefordert und nicht umgesetzt worden, existiert die Anmerkung in der Session der ersten Korrekturschleife entweder oder eben nicht.
Die Zahl dort anzeigen, wo der Kunde sie sieht
Eine Zahl, die der Kunde nie sieht, wird unweigerlich bestritten. Die vereinbarten Korrekturschleifen gehören ins Briefing und ins Angebot, und die verbrauchten Korrekturschleifen gehören jedes Mal ins Gespräch, wenn eine Schleife genutzt wird. Die Entscheidung, die der Kunde im Kundenportal erfasst, ist der Moment, in dem eine Korrekturschleife verbraucht wird. Sätze wie "Dies ist deine zweite von zwei enthaltenen Korrekturschleifen" kann das Studio also mit Verweis auf die Dokumentation selbstbewusst sagen.
Nichts davon bewegt Geld innerhalb von Tasked. Das Studio stellt die zusätzliche Korrekturschleife zu seinen eigenen Bedingungen in Rechnung; die Aufgabe des Produkts ist es lediglich, die Anzahl für beide Seiten nachvollziehbar zu machen.
Häufige Fragen
- Gilt eine Freigabe mit Änderungen als Korrekturschleife?
- Ja. "Freigegeben mit Änderungen" und "Abgelehnt" bedeuten beide einen weiteren Durchgang und verbrauchen jeweils eine Korrekturschleife. Nur eine einfache Freigabe verbraucht nichts.
- Kann ich die vereinbarte Anzahl nach dem Start des Projekts noch ändern?
- Ja. Die Änderung wird mit dem Vorher- und Nachher-Wert im Audit-Log protokolliert.
- Stellt Tasked dem Kunden zusätzliche Korrekturschleifen in Rechnung?
- Nein. Es markiert die Überschreitung lediglich als Anzahl. Die Abrechnung erfolgt über die eigene Rechnung des Studios, außerhalb des Produkts.
- Gibt es eine maximale Anzahl an Korrekturschleifen?
- Fünfzig. Diese Grenze dient dazu, Tippfehler abzufangen, nicht dazu, ein Projekt einzuschränken.
- Warum wird bei meinem Software-Projekt kein Korrekturschleifenzähler angezeigt?
- Der Zähler wird bei Projekten angezeigt, die auf Video-Vorlagen basieren, sowie bei benutzerdefinierten Vorlagen. Pakete wie Testzyklen verkaufen Arbeit nicht pro Korrekturschleife, daher blenden sie ihn aus.