Rundy poprawek: ile ich powinno być i jak je liczyć

Co dokładnie liczy się jako runda

Powodem sporów o rundy poprawek jest to, że nikt nie ustalił, czym one właściwie są. Czy pojedynczy e-mail z jedną uwagą to już runda? Czy jest nią rozmowa telefoniczna? Czy ponowne spojrzenie klienta na tę samą wersję to nowa runda? Tasked odpowiada regułą zapisaną bezpośrednio w produkcie: runda to sesja recenzji, a sesji recenzji nigdy nie otwiera się ponownie. Kolejna runda to nowa sesja dla nowej wersji.

Liczą się tylko te sesje, które wymagały dodatkowej pracy. Sesja zakończona akceptacją kończy zadanie - nic nie zostało poprawione, więc limit nie został zużyty. Sesja zakończona akceptacją ze zmianami lub odrzuceniem oznacza kolejną iterację, a to właśnie kolejne iteracje studio sprzedaje na rundy. Dwie decyzje w ramach tej samej sesji są niemożliwe, ponieważ sesja zamyka się wraz z pierwszą decyzją.

• Zaakceptowano: praca skończona, runda nie została zużyta.
• Zaakceptowano ze zmianami: runda zużyta, wersja montażowa wraca do etapu poprawek.
• Odrzucono: runda zużyta, wersja montażowa wraca do etapu poprawek.

Ile rund należy ustalić

Domyślna wartość w Tasked to dwie rundy, czyli tyle, ile zwykle obejmuje wycena spotu: jedna runda po pierwszej wersji montażowej i jedna po drugiej. Górny limit wynosi pięćdziesiąt i jest to raczej zabezpieczenie przed literówkami niż ograniczenie produktu; studio, które umawia się na dwanaście rund przy długim dokumencie, może to zrobić, a studio, które przez pomyłkę wpisze 200, zostanie powstrzymane.

Liczba ta jest przypisana do projektu i ustawiana przy jego tworzeniu z szablonu wideo. Można ją później zmienić, a zmiana jest zapisywana w dzienniku audytu wraz z wartością przed i po - dzięki temu w projekcie, w którym renegocjowano liczbę rund z dwóch na trzy, zachowuje się informacja o tym, kiedy i przez kogo dokonano zmiany. Licznik rund poprawek jest widoczny w projektach utworzonych z szablonów wideo oraz w szablonach niestandardowych; pakiety oprogramowania, QA i inne go nie wyświetlają, ponieważ naprawianie błędów nie jest sprzedawane na rundy.

Licznik jest wyliczany, a nie wpisywany

W Tasked nie ma nigdzie kolumny z licznikiem rund. Zużyta liczba to pojedyncze zapytanie o decyzje z sesji recenzji danego projektu, uruchamiane przy odczycie projektu. Zapisany licznik rozjeżdża się przy pierwszym usunięciu wersji montażowej lub sesji, a rozbieżność w liczbach, na podstawie których studio wystawia fakturę, jest gorsza niż brak jakichkolwiek liczb.

W rezultacie licznik zawsze odzwierciedla to, co faktycznie się wydarzyło. Jeśli sesja zostanie usunięta, liczba maleje; jeśli decyzja zostanie zarejestrowana przez portal lub przez studio w imieniu klienta, liczba rośnie - w obu przypadkach sama decyzja trafia do dziennika audytu wraz z informacją o tym, kto i kiedy ją podjął.

Co dzieje się przy trzeciej rundzie

Ustalenie dwóch rund i wykorzystanie dwóch to dokładnie to, na co się umówiono, a nie naruszenie umowy. Dopiero trzecia runda kosztuje, a nadwyżka jest podawana jako konkretna liczba, a nie zwykłe „tak” lub „nie”, ponieważ każda dodatkowa runda podlega osobnemu rozliczeniu. W projekcie widoczna jest liczba rund wykorzystanych w stosunku do ustalonych, a obok niej nadwyżka.

Przekroczenie ustalonej liczby wywołuje zdarzenie, na które może zareagować automatyzacja. Reguła zapisana jako „gdy projekt przekroczy ustaloną liczbę rund poprawek, powiadom opiekuna klienta i utwórz zadanie dla producenta, aby wysłał zlecenie zmiany” jest kompilowana z tego zdania, tłumaczona z powrotem, aby autor mógł ją sprawdzić, i symulowana na rzeczywistych zdarzeniach organizacji z ostatniego miesiąca przed jej włączeniem. Zdarzenie zawiera liczbę rund wykorzystanych, ustalonych oraz nadwyżkę, dzięki czemu powiadomienie może je przytoczyć.

Rozrastanie się zakresu to nie runda

Kolejnym sporem przy fakturowaniu jest to, czy zmiana była poprawką, czy nowym żądaniem. „Powiększ logo” to poprawka. „Dodaj wersję na Instagram” to nowy produkt końcowy. Tasked nie podejmuje tej decyzji za Ciebie, ale daje studiu rejestr, na podstawie którego można to ocenić: każda uwaga jest przypisana do klatki, wersji, czasu i osoby, a uwagę, która okazuje się nową pracą, można przekształcić w zadanie z przypisanym wykonawcą i terminem - od tego właśnie zaczyna się zlecenie zmiany.

Uwagi z kodem czasowym rozstrzygają również, o co proszono w danej rundzie. Gdy klient twierdzi, że zmiana w 0:48 była zgłoszona w pierwszej rundzie i nie została wprowadzona, uwaga w sesji z pierwszej rundy albo istnieje, albo nie.

Pokazywanie liczby tam, gdzie widzi ją klient

Liczba, której klient nigdy nie widzi, to liczba, która będzie kwestionowana. Ustalone rundy powinny znaleźć się w briefie i ofercie, a wykorzystane rundy powinny pojawiać się w rozmowie za każdym razem, gdy runda zostaje zużyta. Decyzja, którą klient rejestruje w portalu, to moment zużycia rundy, więc zdanie „to Twoja druga z dwóch uwzględnionych rund” to coś, co studio może śmiało powiedzieć, mając poparcie w rejestrze.

Nic z tego nie powoduje przepływu pieniędzy wewnątrz Tasked. Studio fakturuje dodatkową rundę na własnych warunkach; zadaniem produktu jest sprawienie, aby licznik był jasny i czytelny dla obu stron.