Kundgodkännande före färgkorrigering och leverans

Varför godkännandet ligger före färgkorrigeringen

Färgkorrigering och ljud läggs en gång, på en låst bild. Ett godkännande som kommer efter färgkorrigeringen är ett godkännande som kan skicka coloristen tillbaka till start. Därför lägger videomallarna kundens beslut före steget Delivery, vilket är där färgkorrigering, ljudmix och export sker. I mallen för reklamfilm är uppgifterna i steget Delivery ”Color grade and sound mix” och ”Export deliverables per spec”, och steget kan endast nås efter ett beviljat godkännande av Final cut.

Godkännandesteget anger sitt eget korrigeringssteg. När kunden begär ändringar flyttas projektet till Edit, inte till något generiskt ”pågående”. När kunden godkänner flyttas det till Delivery. Stegets två utgångar är de två svar en kund kan ge, och det finns ingen tredje ingång för en klippning att smita igenom.

De fyra ingångarna till kundportalen

Kunden skapar inget konto. Studion utfärdar en ingång av ett av fyra slag: en kod som kunden skriver in, en länk som kunden öppnar, ett telefonnummer som tar emot en engångskod via SMS, eller en e-postadress. Ingången är som standard inställd på kundens egna kontaktuppgifter, och en specifik adress på ingången har företräde, så att inbjudan når den person som faktiskt fattar besluten snarare än faktureringsadressen.

En ingång kan begränsas till ett enskilt projekt eller till allt som kunden har hos studion. Den kan vara endast för visning, för personer som ska lämna kommentarer men inte fatta beslut. Den löper ut efter 30 dagar som standard, eller efter en period som studion bestämmer, eller aldrig. Den kan återkallas när som helst, och studion kan se vad som har gjorts med den. Ingången skapas och levereras i ett enda steg, och inloggningsuppgifterna sparas aldrig i läsbar form, så en påminnelse kan inte skicka dem igen. En påminnelse pekar istället på kundportalen och kunden går in på samma sätt som de kom in.

Vad kunden kan göra där inne

Inne i kundportalen kan kunden spela upp klippningen med dess ursprungliga bildhastighet och lämna kommentarer på framen, med tillhörande tidskod. Kunden kan ladda upp filer och ladda ner det som studion har delat, samt läsa tråden med studion.

Beslutet är ett av tre: godkänn, godkänn med ändringar eller avvisa. Godkänn flyttar projektet framåt. Godkänn med ändringar och avvisa skickar båda tillbaka klippningen till korrigeringssteget, och båda förbrukar en av de avtalade korrekturrundorna. Beslutet avslutar granskningssessionen. Nästa runda är en ny session på en ny version, vilket är det som håller kommentarshistoriken tillförlitlig.

• Tidsbestämda kommentarer med ursprunglig bildhastighet: 23.976, 24, 25, 29.97, 30, 50, 59.94 och 60.
• Godkänn, godkänn med ändringar, avvisa.
• Uppladdning, nedladdning och tråden med studion.

SLA och påminnelser

Varje godkännandesteg har en SLA i timmar. Mallarnas standardinställningar är 48 timmar för godkännande av manus och 72 för godkännande av slutklippning i reklamfilm; 72 och 72 i Corporate video; 96 för treatment och 120 för slutklippning i Documentary; 120 för de slutgiltiga filmerna i Wedding film. Dessa är standardinställningar och ett projekt kan ha sina egna.

När ett godkännande väntar kan studion skicka en påminnelse. Den går till varje aktiv ingång som har behörighet att besluta om detta godkännande och som kan nås via e-post eller SMS. Den talar om vilket godkännande som väntar och pekar på kundportalen. Det finns en vänteperiod på tolv timmar mellan påminnelser för samma godkännande, så att en kund inte blir påmind två gånger under samma eftermiddag. En ingång utan e-post och telefon, som överlämnats personligen, kan inte nås, och påminnelsen faller då tillbaka på studion, som är den enda part som kan påminna den kunden.

Historiken som ett godkännande lämnar efter sig

Ett godkännande i ett e-postmeddelande är bara en mening som någon måste leta upp. Ett godkännande i Tasked är ett beslut som registreras mot en version, tillsammans med personen som fattade det och tidpunkten, i en händelselogg där rader endast kan läggas till: ingenting i produkten kan redigera eller ta bort en rad i loggen. Den korrekturrunda som förbrukades, om någon, härleds från samma beslut.

Den historiken är vad en producent läser sex veckor senare när kunden frågar varför filmen har den gamla slutskylten. Versionen som kunden godkände finns där, kommentarerna på den finns där och beslutet finns där. Projektets brief och deadline ligger precis bredvid.

Godkännande via automatisering och godkännande å kundens vägnar

Beslutet om godkännande är en händelse som automatiseringar kan agera på: ”när slutklippningen är godkänd, meddela coloristen och skapa exportuppgiften” är en mening som kompileras till en regel, översätts tillbaka för kontroll och simuleras över den senaste månaden innan den körs. En trigger för nära deadline kan skapa påminnelseuppgiften åt en producent när ett godkännande är 24 timmar från sin SLA.

När en kund godkänner via telefon kan en studiomedlem registrera beslutet, och historiken visar då den medlemmen snarare än en ingång till kundportalen som den som registrerade det. Mallen Corporate video lägger till steget Client review före det slutgiltiga godkännandet, vid 72 timmar, så att kundansvarig kan samla in kundens kommentarer först.