Kundegodkendelse før farve og levering

Hvorfor godkendelsen ligger før farve

Farve og lyd laves én gang, på et låst billede. En godkendelse, der kommer efter grading, er en godkendelse, der kan sende coloristen tilbage til start, så videoskabelonerne placerer kundens beslutning før Delivery-fasen, hvor color grading, lydmix og eksport ligger. I reklamefilm-skabelonen er opgaverne i Delivery-fasen 'Color grade and sound mix' og 'Export deliverables per spec', og fasen kan kun nås fra en tildelt Final cut-godkendelse.

Godkendelsesfasen navngiver sin korrekturfase. Når kunden anmoder om ændringer, flyttes projektet til Edit, ikke til en generisk 'i gang'; når kunden godkender, flyttes det til Delivery. Fasens to udgange er de to svar, en kunde kan give, og der er ikke en tredje indgang, som et cut kan smutte igennem.

De fire indgange til portalen

Kunden opretter ikke en konto. Studioet udsteder en indgang af en af fire typer: en kode kunden indtaster, et link kunden åbner, et telefonnummer, der modtager en engangskode via SMS, eller en e-mailadresse. Indgangen har som standard kundens egne kontaktoplysninger, og en eksplicit adresse på indgangen vinder, så invitationen når frem til den person, der bestemmer, i stedet for faktureringsadressen.

En indgang kan begrænses til et enkelt projekt eller til alt, hvad kunden har hos studioet. Den kan være skrivebeskyttet for de personer, der kommenterer, men ikke bestemmer. Den udløber som standard efter 30 dage, efter en periode studioet vælger, eller aldrig. Den kan til enhver tid tilbagekaldes, og studioet kan se, hvad der er blevet gjort med den. Indgangen genereres og leveres i ét trin, og loginoplysningerne gemmes aldrig i et læsbart format, så en påmindelse kan ikke sende dem igen; en påmindelse peger på portalen, og kunden går ind ad den vej, de kom ind.

Hvad kunden kan gøre derinde

Inde i portalen afspiller kunden cuttet med dets originale framerate og efterlader kommentarer på framen med tilhørende tidskode. Kunden kan uploade filer og downloade det, studioet har delt, og kan læse tråden med studioet.

Beslutningen er en af tre: godkend, godkend med ændringer eller afvis. Godkendelse flytter projektet fremad. Godkend med ændringer og afvis sender begge cuttet tilbage til korrekturfasen, og begge forbruger en af de aftalte korrekturrunder. Beslutningen lukker review-sessionen; næste runde er en ny session på en ny version, hvilket er det, der holder kommentarhistorikken troværdig.

• Tidsstemplede kommentarer med den originale framerate: 23.976, 24, 25, 29.97, 30, 50, 59.94 og 60.
• Godkend, godkend med ændringer, afvis.
• Upload, download og tråden med studioet.

SLA'en og påmindelsen

Hver godkendelsesfase har en SLA i timer. Skabelonens standarder er 48 timer for manuskriptgodkendelse og 72 for godkendelse af final cut i reklamefilm-skabelonen; 72 og 72 i Corporate video; 96 for treatment og 120 for final cut i Documentary; 120 for de færdige film i Wedding film. Det er standardindstillinger, og et projekt kan definere sine egne.

Når en godkendelse venter, kan studioet sende en påmindelse. Den går til alle aktive indgange, der har tilladelse til at afgøre denne godkendelse, og som kan nås via e-mail eller SMS, og den fortæller, hvilken godkendelse der venter, og peger på portalen. Der er en afkølingsperiode på tolv timer mellem påmindelser for den samme godkendelse, så en kunde ikke rykkes to gange på en eftermiddag. En indgang uden e-mail og telefon, som overleveres manuelt, kan ikke nås, og påmindelsen falder tilbage på studioet, som er den eneste part, der kan rykke kunden.

Registreringen en godkendelse efterlader

En godkendelse i en e-mail er en sætning, som nogen skal lede efter. En godkendelse i Tasked er en beslutning registreret mod en version, med personen, der traf den, og tidspunktet, i en revisionslog, som kun tillader tilføjelser: intet i produktet kan redigere eller slette en linje. Den korrekturrunde, den eventuelt har forbrugt, udledes af den samme beslutning.

Den registrering er, hvad en producer læser seks uger senere, når kunden spørger, hvorfor filmen har det gamle end card. Versionen, kunden godkendte, er der; kommentarerne til den er der; beslutningen er der. Projektets brief og deadline ligger lige ved siden af.

Godkendelse via automatisering og godkendelse på kundens vegne

Godkendelsesbeslutningen er en begivenhed, som automatiseringer kan reagere på: 'når final cut er godkendt, giv coloristen besked og opret eksportopgaven' er en sætning, der kompileres til en regel, oversættes tilbage til kontrol og simuleres over den seneste måned, før den kører. En trigger for kommende deadline kan oprette påmindelsesopgaven for en producer, når en godkendelse er 24 timer fra sin SLA.

Når en kunde godkender over telefonen, kan et medlem af studioet registrere beslutningen, og registreringen viser dette medlem i stedet for en portalindgang som den, der registrerede den. Skabelonen Corporate video tilføjer en Client review-fase før den endelige godkendelse, ved 72 timer, så account manageren kan indsamle kundens kommentarer først.