Validation client avant l'étalonnage et la livraison

Pourquoi la validation se situe avant l'étalonnage

L'étalonnage et le son sont réalisés une seule fois, sur une image verrouillée. Une validation qui intervient après l'étalonnage risque de renvoyer l'étalonneur à la case départ. C'est pourquoi les modèles vidéo placent la décision du client avant l'étape Delivery, là où se trouvent l'étalonnage, le mixage son et l'export. Dans le modèle de publicité, les tâches de l'étape Delivery sont « Color grade and sound mix » et « Export deliverables per spec », et cette étape n'est accessible qu'après l'obtention d'une validation Final cut.

L'étape de validation désigne son étape de correction. Lorsque le client demande des modifications, le projet passe à l'étape Edit, et non à un statut générique « en cours ». Lorsque le client valide, le projet passe à l'étape Delivery. Les deux issues de cette étape correspondent aux deux réponses possibles du client, et il n'y a pas de troisième accès par lequel un cut pourrait passer.

Les quatre accès au portail

Le client ne crée pas de compte. Le studio génère un accès de l'un des quatre types suivants : un code à saisir, un lien à ouvrir, un numéro de téléphone qui reçoit un code à usage unique par SMS, ou une adresse e-mail. Par défaut, l'accès utilise les coordonnées du client, et toute adresse explicitement définie sur l'accès est prioritaire, afin que l'invitation parvienne au décideur plutôt qu'à l'adresse de facturation.

Un accès peut être limité à un seul projet ou s'étendre à tout ce que le client a en cours avec le studio. Il peut être configuré en lecture seule pour les personnes qui commentent mais ne décident pas. Par défaut, il expire après 30 jours, ou après une période définie par le studio, ou jamais. Il peut être révoqué à tout moment, et le studio peut suivre l'utilisation qui en est faite. L'accès est créé et transmis en une seule étape, et l'identifiant n'est jamais stocké sous forme lisible, de sorte qu'un rappel ne peut pas le renvoyer ; le rappel renvoie vers le portail et le client y accède de la même manière.

Ce que le client peut faire sur le portail

Sur le portail, le client visionne le cut à sa fréquence d'images d'origine et laisse des commentaires sur la frame, avec le timecode associé. Le client peut importer des fichiers, télécharger ce que le studio a partagé et lire le fil de discussion avec le studio.

La décision peut prendre trois formes : valider, valider avec modifications ou rejeter. La validation fait avancer le projet. La validation avec modifications et le rejet renvoient tous deux le cut à l'étape de correction et consomment chacun l'un des cycles de révision convenus. La décision clôture la session de review ; le cycle suivant est une nouvelle session sur une nouvelle version, ce qui garantit l'intégrité de l'historique des commentaires.

• Commentaires horodatés à la fréquence d'images d'origine : 23,976, 24, 25, 29,97, 30, 50, 59,94 et 60.
• Valider, valider avec modifications, rejeter.
• Import, téléchargement et fil de discussion avec le studio.

Le SLA et le rappel

Chaque étape de validation est associée à un SLA en heures. Par défaut, les modèles prévoient 48 heures pour la validation du scénario et 72 pour la validation du cut final dans le modèle de publicité ; 72 et 72 dans Corporate video ; 96 pour le traitement et 120 pour le cut final dans Documentary ; 120 pour les films finaux dans Wedding film. Il s'agit de valeurs par défaut, et chaque projet peut définir ses propres délais.

Lorsqu'une validation est en attente, le studio peut envoyer un rappel. Celui-ci est transmis à chaque accès actif autorisé à prendre cette décision et pouvant être joint, par e-mail ou par SMS. Il indique quelle validation est en attente et renvoie vers le portail. Un délai de douze heures est appliqué entre deux rappels pour une même validation, afin d'éviter de relancer un client deux fois dans l'après-midi. Un accès sans e-mail ni téléphone, remis en main propre, ne peut pas être joint ; le rappel est alors renvoyé au studio, qui est le seul à pouvoir relancer ce client.

La trace laissée par une validation

Une validation par e-mail se résume à une phrase que quelqu'un doit retrouver. Une validation dans Tasked est une décision enregistrée pour une version, avec l'identité de son auteur et l'heure, dans un journal d'audit en ajout uniquement : rien dans le produit ne peut modifier ou supprimer une ligne de ce journal. Le cycle de révision consommé, le cas échéant, découle de cette même décision.

C'est ce registre qu'un producteur consulte six semaines plus tard lorsque le client demande pourquoi le film comporte l'ancien carton de fin. La version validée par le client s'y trouve, tout comme les commentaires associés et la décision. Le brief et la date d'échéance du projet figurent juste à côté.

Validation par automatisation et validation pour le compte du client

La décision de validation est un événement sur lequel les automatisations peuvent agir : « lorsque le cut final est validé, notifier l'étalonneur et créer la tâche d'export » est une phrase qui se compile en une règle, se traduit à rebours pour vérification et fait l'objet d'une simulation sur le mois précédent avant d'être exécutée. Un déclencheur d'échéance proche peut créer la tâche de rappel pour un producteur lorsque la validation se trouve à 24 heures de son SLA.

Lorsqu'un client donne sa validation par téléphone, un membre du studio peut enregistrer la décision. Le registre indique alors ce membre comme auteur de l'enregistrement, plutôt qu'un accès au portail. Le modèle Corporate video ajoute une étape de review client de 72 heures avant la validation finale, afin de permettre au responsable de compte de recueillir d'abord les commentaires du client.