Μια βαθμολογία κινδύνου που μπορείτε να εξηγήσετε σε έναν πελάτη

Τρία δεδομένα εισόδου που μπορείτε να ελέγξετε χειροκίνητα

Η βαθμολογία χρησιμοποιεί ακριβώς τρία δεδομένα εισόδου. Πρώτον, τον διάμεσο χρόνο που οι εργασίες στον οργανισμό σας έχουν περάσει ιστορικά σε κάθε στάδιο. Δεύτερον, τη θέση κάθε ανοιχτής εργασίας του έργου στον πίνακα αυτή τη στιγμή, και πόσο καιρό βρίσκεται εκεί. Τρίτον, πόσες ημέρες απομένουν μέχρι την προθεσμία του έργου.

Τίποτα άλλο δεν επηρεάζει το αποτέλεσμα. Δεν διαβάζεται κείμενο, δεν καλείται εξωτερικό μοντέλο, και τα ίδια δεδομένα εισόδου παράγουν πάντα την ίδια βαθμολογία. Το μοντέλο διαθέτει εκδόσεις, και κάθε αποθηκευμένη βαθμολογία καταγράφει ποια έκδοση την παρήγαγε, ώστε μια αλλαγή στους υπολογισμούς να μην εκληφθεί ποτέ ως αλλαγή στα έργα σας.

Πόση εργασία απομένει

Για κάθε στάδιο, το μοντέλο λαμβάνει τη διάμεσο των καταγεγραμμένων διαστημάτων του σε ολόκληρο τον οργανισμό. Ένα στάδιο με λιγότερα από τρία δείγματα δανείζεται τη διάμεσο ολόκληρου του οργανισμού, ενώ ένας οργανισμός χωρίς καθόλου ιστορικό χρησιμοποιεί οκτώ ώρες ανά στάδιο μέχρι να αποκτήσει δεδομένα.

Για κάθε ανοιχτή εργασία, ο αναμενόμενος υπολειπόμενος χρόνος είναι ό,τι απομένει από το τρέχον στάδιο της (η διάμεσος του σταδίου μείον τον χρόνο που έχει ήδη δαπανηθεί εκεί, ποτέ κάτω από το μηδέν) συν την πλήρη διάμεσο κάθε σταδίου που βρίσκεται ακόμα μπροστά της. Τα σύνολα των σταδίων αθροίζονται για όλες τις ανοιχτές εργασίες και διαιρούνται με έξι παραγωγικές ώρες ανά ημερολογιακή ημέρα, όχι είκοσι τέσσερις: μια προθεσμία σε τρεις ημέρες ισοδυναμεί με τρεις εργάσιμες ημέρες παραγωγικής ικανότητας.

Η γραμμή πίεσης

Το περιθώριο είναι οι ημέρες μέχρι την προθεσμία μείον τις αναμενόμενες υπολειπόμενες ημέρες. Το βασικό σκορ είναι 50 όταν η αναμενόμενη ολοκλήρωση συμπίπτει ακριβώς με την προθεσμία, και μεταβάλλεται κατά 10 μονάδες για κάθε ημέρα περιθωρίου προς οποιαδήποτε κατεύθυνση, περιορισμένο μεταξύ 0 και 100. Δύο ημέρες περιθωρίου ισούνται με 30· δύο ημέρες καθυστέρησης με 70. Η γραμμή είναι σκόπιμα ευθεία: μια καμπύλη που κανείς δεν μπορεί να αντιστρέψει δεν μπορεί να εξηγηθεί.

Τρεις περιπτώσεις παρακάμπτουν τη γραμμή. Ένα έργο που έχει ξεπεράσει την προθεσμία του με ανοιχτές εργασίες λαμβάνει βαθμολογία 100, με αναγραφή του αριθμού των ημερών καθυστέρησης. Ένα έργο χωρίς προθεσμία λαμβάνει βαθμολογία 0, καθώς δεν υπάρχει σημείο αναφοράς για καθυστέρηση. Ένα έργο χωρίς ανοιχτές εργασίες λαμβάνει βαθμολογία 0 ανεξάρτητα από το τι δείχνει το ημερολόγιο, καθώς ό,τι έχει ολοκληρωθεί δεν μπορεί να καθυστερήσει.

Τρεις τροποποιητές και ένα μηδέν

Μετά τη βάση, τρία παρατηρήσιμα δεδομένα στον πίνακα προσθέτουν πόντους. Κάθε ένα από αυτά προσθέτει έναν λόγο με μια καταμέτρηση, ώστε ο αναγνώστης να μπορεί να τον επαληθεύσει στον πίνακα.

• Εκπρόθεσμες εργασίες: τουλάχιστον μία ανοιχτή εργασία που έχει ξεπεράσει τη δική της προθεσμία προσθέτει 15 πόντους.
• Μπλοκαρισμένες εργασίες: τουλάχιστον μία ανοιχτή εργασία με σήμανση ως μπλοκαρισμένη προσθέτει 10 πόντους.
• Στάσιμη έγκριση: τουλάχιστον μία έγκριση που εκκρεμεί για περισσότερες από 3 ημέρες προσθέτει 10 πόντους.
• Χωρίς ιστορικό: όταν ορισμένα στάδια δανείζονται τη διάμεσο του οργανισμού, εμφανίζεται ένας λόγος με 0 πόντους. Η αβεβαιότητα δεν αποτελεί κίνδυνο· σας δείχνει πόσο να εμπιστευτείτε τον αριθμό χωρίς να τον αλλάζει.

Κλίμακες και πού εμφανίζεται η βαθμολογία

Μια βαθμολογία 70 ή περισσότερο είναι υψηλή, από 40 έως 69 απαιτεί παρακολούθηση, και κάτω από 40 είναι χαμηλή. Αυτά τα τρία όρια αποτελούν ολόκληρη την ταξινόμηση· κάθε οθόνη χρωματίζεται με βάση αυτές τις ονομασίες και καμία δεν ορίζει δικές της.

Μια καθημερινή εργασία βαθμολογεί κάθε έργο και αποθηκεύει ένα στιγμιότυπο με τους λόγους της βαθμολογίας. Η καρτέλα κινδύνου στα analytics δείχνει το πιο πρόσφατο στιγμιότυπο ανά έργο, με τα πιο επίφοβα πρώτα, εμφανίζοντας αναλυτικά τους λόγους. Η αναφορά ιδιοκτήτη της Δευτέρας κατονομάζει τα τρία πιο επίφοβα έργα με τη βαθμολογία και την κλίμακά τους. Οι λόγοι αποθηκεύονται ως δεδομένα και αποδίδονται στα ελληνικά ή στα αγγλικά από τους ίδιους αριθμούς, χωρίς να εγγράφονται ποτέ στη βάση δεδομένων ως προτάσεις.

Πώς να το εξηγήσετε σε έναν πελάτη

Επειδή κάθε λόγος συνοδεύεται από τους πόντους του, η βαθμολογία διαβάζεται σαν πρόταση. Ένα έργο με βαθμολογία 75 θα μπορούσε να είναι: βάση 55 επειδή είμαστε μισή ημέρα πίσω από το πρόγραμμα με 2,5 αναμενόμενες ημέρες εργασίας και 2 ημέρες μέχρι την προθεσμία· συν 10 επειδή μία εργασία είναι μπλοκαρισμένη· συν 10 επειδή η έγκριση σας εκκρεμεί εδώ και τέσσερις ημέρες. Προσθέστε αυτά τα τρία και έχετε 75, το οποίο είναι υψηλό.

Αυτή η πρόταση δεν κρύβει κανένα «μαύρο κουτί». Ο πελάτης μπορεί να αναλάβει δράση για την τρίτη γραμμή σήμερα, ο παραγωγός για τη δεύτερη, και οι δύο μπορούν να δουν τη βαθμολογία να αλλάζει αύριο με την εκτέλεση του καθημερινού στιγμιότυπου.