En risikoscore du kan forklare til en kunde

Tre input en person kan tjekke manuelt

Scoren bruger præcis tre input. For det første den mediantid, opgaver i din organisation historisk set har tilbragt i hver fase. For det andet, hvor hver åben opgave i projektet befinder sig på boardet lige nu, og hvor længe den har været der. For det tredje, hvor mange dage der er tilbage til projektets deadline.

Intet andet indgår. Ingen tekst læses, ingen ekstern model kaldes, og de samme input giver altid den samme score. Modellen er versionsstyret, og hver gemt score registrerer, hvilken version der genererede den, så en ændring i matematikken aldrig kan forveksles med en ændring i dine projekter.

Hvor meget arbejde der er tilbage

For hver fase tager modellen medianen af de registrerede tidsintervaller på tværs af organisationen. En fase med færre end tre målinger låner i stedet medianen for hele organisationen, og en organisation helt uden historik bruger otte timer pr. fase, indtil den har noget.

For hver åben opgave er den forventede resterende tid det, der er tilbage af dens nuværende fase (fasens median minus den tid, der allerede er brugt der, aldrig under nul) plus den fulde median for hver fase, der stadig ligger foran den. Fasernes samlede tal lægges sammen for alle åbne opgaver og divideres med seks produktive timer pr. kalenderdag, ikke fireogtyve: en deadline tre dage væk svarer til tre arbejdsdage med kapacitet.

Preslinjen

Slacket er dagene til deadlinen minus de forventede resterende dage. Basisscoren er 50, når den forventede afslutning lander præcis på deadlinen, og den flytter sig 10 point for hver dags slack i begge retninger, begrænset til mellem 0 og 100. To dages slack giver 30; to dage bagefter giver 70. Linjen er bevidst lige: En kurve, som ingen kan omvende, kan ikke forklares.

Tre tilfælde kortslutter linjen. Et projekt, der har overskredet sin deadline med åbent arbejde, får scoren 100, og antallet af forsinkede dage tilføjes. Et projekt uden deadline får scoren 0, fordi der ikke er noget at være forsinket i forhold til. Et projekt uden åbent arbejde får scoren 0, uanset hvad kalenderen siger, da noget, der ikke er tilbage at gøre, ikke kan være forsinket.

Tre modifikatorer og et nul

Efter basisscoren tilføjer tre observerbare fakta om boardet point. Hver af dem tilføjer en årsag med et antal, så læseren kan verificere det på boardet.

• Overskredne opgaver: Mindst én åben opgave, der har overskredet sin egen deadline, tilføjer 15 point.
• Blokerede opgaver: Mindst én åben opgave markeret som blokeret tilføjer 10 point.
• Forældet godkendelse: Mindst én godkendelse, der har afventet i mere end 3 dage, tilføjer 10 point.
• Ingen historik: Når visse faser har lånt organisationens median, vises en årsag med 0 point. Usikkerhed er ikke det samme som risiko; den fortæller dig blot, hvor meget du kan stole på tallet, uden at ændre det.

Niveauer, og hvor scoren vises

En score på 70 eller derover er høj, 40 til 69 er 'hold øje', og under 40 er lav. De tre tærskler udgør hele taksonomien; alle skærme farvelægges ud fra disse navne, og ingen beregner sine egne.

En daglig kørsel beregner scoren for hvert projekt og gemmer et øjebliksbillede med tilhørende årsager. Risikofanen i analyseværktøjet viser det nyeste øjebliksbillede pr. projekt, med de mest risikofyldte først og årsagerne foldet ud. Mandagsrapporten til ejeren nævner de tre mest risikofyldte projekter med deres score og niveau. Årsagerne gemmes som data og renderes på hebraisk eller engelsk ud fra de samme tal, og skrives aldrig ind i databasen som færdige sætninger.

At sige det til en kunde

Da hver årsag bærer sine egne point, kan scoren læses som en sætning. Et projekt på 75 kan lyde således: basis 55, fordi vi er en halv dag bagefter tempoet med 2,5 forventede arbejdsdage og 2 dage til deadlinen; plus 10, fordi én opgave er blokeret; plus 10, fordi din godkendelse har afventet i fire dage. Læg de tre sammen, og du får 75, hvilket er højt.

Den sætning indeholder ingen 'black box'. Kunden kan reagere på den tredje linje i dag, producenten kan reagere på den anden, og begge kan se scoren ændre sig i morgen, når det daglige øjebliksbillede køres.