Videofeedback från kunder som inte tappar bort kommentaren
Videofeedback från kunder i Tasked stannar på den frame eller rad som klickades på. En granskningslänk öppnas vid den punkten, inte i början av filen. En bevakare på uppgiften uppdateras när kommentaren ändras. En ändringsbegäran från ingången återgår till steget med en ansvarig, utan att behöva kopieras från e-post.
En kommentar på framen eller raden
Klicka på en frame i spelaren eller på en textrad. Kommentaren stannar på objektet. Teamet ser den utan att behöva leta i en tråd. En länk kan hoppa direkt till den punkten.
Samma spelare öppnar video, en stillbild och en PDF. En kommentar om skillnaden mellan två uppladdningar av samma fil stannar på objektet på samma sätt som en frame-kommentar. En lanseringsversion är en namngiven klippning. Du jämför den på samma sätt som du jämför två uppladdningar.
I studions granskningsrum kan markeringen ange en frame med källans bildhastighet, inklusive 23,976 och 29,97. I kundportalen visas samma sak som en sekund, angiven i timmar, minuter och sekunder bredvid texten. Båda kommentarerna hamnar i uppgiftens tråd. Klipparen behöver inte skriva om dem.
En länk som öppnas på rätt ställe
En granskningslänk leder direkt till rätt frame eller rad. Den som öppnar den hamnar på den punkten. Du kan återkalla länken utan att påverka resten av arbetet.
Kunden får en ingång som löper ut. De ser objektet du skickade, inte den interna tavlan. En ingång är en kod, en länk, ett telefonnummer som tar emot en engångskod, eller en e-postadress. Den löper ut efter 30 dagar om inte studion anger ett annat antal, och en återkallelse träder i kraft omedelbart.
Inloggningsuppgifterna sparas endast som en hash. Det finns ingen knapp för att visa dem igen. En förlorad kod innebär en ny ingång. Kommentarer som redan skrivits ligger kvar på uppgiften, eftersom de tillhör arbetet och inte länken.
En ändringsbegäran som återgår till steget
När en kund skriver på en frame eller en rad och ber om en ändring, öppnas en uppgift i det steget med en ansvarig. Teamet ser texten precis som den skrevs.
En ändringsbegäran från portalen måste ange vad som ska ändras. Sidan nekar en tom begäran innan den skickas. Kommentaren kan vara upp till 4 000 tecken lång och kan innehålla en bilaga när en mening inte räcker till.
Beslutet skrivs som en rad markerad som kommande från portalen. Arbetsflödesmotorn flyttar uppgiften enligt tavlans egna regler. Om tavlan nekar flytten får kunden veta att studion behöver titta på detta, och studion ser det i sitt flöde.
Bevakare, tråden och vad teamet ser
En bevakare på uppgiften uppdateras när kommentaren ändras eller statusen flyttas. Du behöver inte lägga till personer som kopia på varje objekt. En person som har bett om att få följa en viss klippning blir inte störd av alla andra klippningar på tavlan.
Studions tråd visar samma kommentar med dess tid eller rad framför sig. Granskningsrummet kan göra om kommentaren till en uppgift med en ansvarig och en deadline, så att en mening om en frame blir till en rad på tavlan.
Aviseringar använder samma väg som ett beslut. Den som är ansvarig för uppgiften får veta att kunden har skrivit, utan att någon behöver vidarebefordra ett e-postmeddelande.
Stillbilder, PDF-filer och två versioner av samma fil
Feedback handlar inte bara om rörliga bilder. En stillbild och en PDF öppnas i samma spelare, och en markering på en sida eller en pixel stannar på det objektet. Kunden behöver inte lära sig ett till verktyg för att godkänna en key visual.
När en ny uppladdning av samma resurs anländer blir den nästa version i stället för en till fil med ett liknande namn. Kommentarer från den äldre versionen kan föras över. En kommentar vars tidpunkt hamnar efter slutet på den nya versionen flaggas i stället för att föras över i tystnad.
En namngiven lanseringsversion är den klippning du menar när du säger ”den vi skickade i torsdags”. Att jämföra två sådana är samma sak som att jämföra två uppladdningar: skillnaden visas på objektet och kommentaren ligger kvar där.
Vad kunden ser, och vad de inte ser
Kunden tittar på en visningskopia i webbläsaren, på en telefon eller dator, helt utan att behöva installera något. Masterfilen skickas aldrig via förhandsvisningen. Att ladda ner den är en separat behörighet på ingången.
Innan förhandsvisningen är klar förklarar sidan varför: laddar fortfarande, skapas fortfarande eller hålls kvar för att virussökningen inte har godkänt filen än. Ett undertextspår följer med så fort klippningen är klar.
Runt spelaren ser kunden bara det som skickats via deras ingång: objektet, dess status med sex enkla ord och tråden. Stegen slås ihop till mottaget, pågående, väntar på dig, revideras, levererat och vilande, så att en kund aldrig ser studions interna stegnamn.
Vanliga frågor
- Behöver kunden ett konto för att kommentera
- Nej. Ingången är en länk som löper ut. Det krävs ingen registrering och ingen plats.
- Vad öppnar en granskningslänk
- Den frame eller rad som länken leder till. Inte början av filen.
- Var ser teamet kommentaren
- På uppgiften och steget. En bevakare som har valt att följa den uppdateras när den ändras.
- Kan vi kommentera på en stillbild eller en PDF
- Ja. Samma spelare öppnar video, en stillbild och en PDF, och kommentaren ligger kvar på objektet.
- Är kundens markeringar frame-exakta
- I kundportalen markerar en kommentar en sekund. Frame-exakta markeringar med källans bildfrekvens görs i studions granskningsrum. Båda hamnar i samma uppgiftstråd.