Videofeedback van klanten zonder de opmerking te verliezen
Videofeedback van klanten in Tasked blijft op het frame of de regel staan waarop is geklikt. Een reviewlink opent op dat punt, niet aan het begin van het bestand. Een volger van de taak krijgt een update wanneer de opmerking verandert. Een wijzigingsverzoek vanuit de toegang keert terug naar de fase met een verantwoordelijke, zonder dat je dit uit een e-mail hoeft te kopiëren.
Een opmerking op het frame of de regel
Klik op het frame in de speler of op een regel tekst. De opmerking blijft op het item staan. Het team ziet deze zonder in een thread te hoeven zoeken. Een link kan direct naar dat punt springen.
Dezelfde speler opent video, een still en een PDF. Een opmerking over het verschil tussen twee uploads van hetzelfde bestand blijft op het item staan, net als een frame-opmerking. Een releaseversie is een benoemde cut. Je vergelijkt deze op dezelfde manier als twee uploads.
In de reviewruimte van de studio kan de markering een frame aanduiden op de bron-framerate, inclusief 23.976 en 29.97. In het klantenportaal is hetzelfde idee een seconde, weergegeven als uren, minuten en seconden naast de tekst. Beide opmerkingen komen in de taak-thread terecht. De editor hoeft ze niet opnieuw te typen.
Een link die op de juiste plek opent
Een reviewlink bevat het frame of de regel. Wie de link opent, komt direct op dat punt terecht. Je kunt de link intrekken zonder de rest van het werk aan te raken.
De klant krijgt een toegang die verloopt. Ze zien het item dat je hebt verzonden, niet het interne bord. Een toegang is een code, een link, een telefoonnummer dat een eenmalige code ontvangt, of een e-mailadres. Deze verloopt na 30 dagen, tenzij de studio een ander aantal instelt, en het intrekken is direct van kracht.
De inloggegevens worden alleen als hash opgeslagen. Er is geen knop om ze opnieuw weer te geven. Een verloren code betekent een nieuwe toegang. Reeds geschreven opmerkingen blijven bij de taak staan, omdat ze bij het werk horen en niet bij de link.
Een wijzigingsverzoek dat terugkeert naar de fase
Wanneer een klant op een frame of een regel schrijft en om een wijziging vraagt, opent er een taak in die fase met een verantwoordelijke. Het team ziet de tekst zoals deze is geschreven.
Een wijzigingsverzoek vanuit het portaal moet vermelden wat er moet veranderen. De pagina weigert een leeg verzoek voordat het wordt verzonden. De opmerking kan maximaal 4.000 tekens lang zijn en kan een bijlage bevatten als een zin niet genoeg is.
Het besluit wordt opgeschreven als een rij die is gemarkeerd als afkomstig uit het portaal. De workflow-engine verplaatst de taak volgens de eigen regels van het bord. Als het bord de verplaatsing weigert, krijgt de klant te horen dat de studio hiernaar moet kijken, en de studio ziet dit in de feed.
Volgers, de thread en wat het team ziet
Een volger van de taak krijgt een update wanneer de opmerking verandert of de status verschuift. Je hoeft mensen niet in de CC te zetten bij elk item. Iemand die heeft gevraagd om één cut te volgen, krijgt geen melding voor elke andere cut op het bord.
De studio-thread toont dezelfde opmerking met de tijd of de regel ervoor. De reviewruimte kan die opmerking omzetten in een taak met een verantwoordelijke en een deadline, zodat een zin op een frame een regel op het bord wordt.
Meldingen volgen hetzelfde pad als een besluit. De persoon die aan de taak is toegewezen, hoort dat de klant heeft geschreven, zonder dat iemand een e-mail hoeft door te sturen.
Stills, PDF's en twee versies van hetzelfde bestand
Feedback is niet alleen bewegend beeld. Een still en een PDF openen in dezelfde speler, en een markering op een pagina of een pixel blijft op dat item staan. De klant hoeft geen tweede tool te leren om een key visual te controleren.
Wanneer er een nieuwe upload van dezelfde asset binnenkomt, wordt dit de volgende versie in plaats van een tweede bestand met een vergelijkbare naam. Opmerkingen van de oudere versie kunnen worden meegenomen. Een opmerking waarvan het moment na het einde van de nieuwe versie valt, wordt gemarkeerd in plaats van stilletjes te worden meegenomen.
Een benoemde releaseversie is de cut die je bedoelt als je zegt 'die we donderdag hebben gestuurd'. Het vergelijken van twee van deze versies is dezelfde handeling als het vergelijken van twee uploads: het verschil zit op het item en de opmerking blijft daar staan.
Wat de klant ziet, en wat niet
De klant bekijkt een preview in de browser, op een telefoon of desktop, zonder dat er iets geïnstalleerd hoeft te worden. Het masterbestand wordt nooit via het preview-pad aangeboden. Het downloaden ervan is een aparte machtiging op de toegang.
Totdat de preview klaar is, vermeldt de pagina waarom: nog aan het laden, wordt nog gemaakt, of vastgehouden omdat de malware-scan het bestand nog niet heeft vrijgegeven. Een ondertitelspoor loopt mee zodra de cut klaar is.
Rondom de speler ziet de klant alleen wat er via hun toegang is verzonden: het item, de status in zes eenvoudige woorden en de thread. Fasen worden samengevouwen tot intake, in uitvoering, wacht op jou, herziening, geleverd en in de wacht, zodat een klant nooit de interne fasenamen van de studio te zien krijgt.
Veelgestelde vragen
- Heeft de klant een account nodig om opmerkingen te plaatsen
- Nee. De toegang is een link die verloopt. Er is geen registratie en geen seat.
- Wat opent een reviewlink
- Het frame of de regel die de link bevat. Niet het begin van het bestand.
- Waar ziet het team de opmerking
- Op de taak en de fase. Een volger die hierom heeft gevraagd, krijgt een update wanneer deze verandert.
- Kunnen we opmerkingen plaatsen op een still of een PDF
- Ja. Dezelfde speler opent video, een still en een PDF, en de opmerking blijft op het item staan.
- Zijn de markeringen van de klant frame-nauwkeurig
- In het portaal markeert een opmerking een seconde. Frame-nauwkeurige markeringen op de bron-framerate worden gemaakt in de reviewruimte van de studio. Beide komen in dezelfde taak-thread terecht.