Kunden-Video-Feedback, bei dem keine Notiz verloren geht
Kunden-Video-Feedback in Tasked bleibt genau auf dem Frame oder der Zeile, die angeklickt wurde. Ein Review-Link öffnet sich direkt an dieser Stelle, nicht am Anfang der Datei. Ein Beobachter des Tasks wird aktualisiert, wenn sich die Notiz ändert. Eine Änderungsanfrage aus dem Zugang kehrt mit einem Zuständigen in die Phase zurück, ohne dass sie aus einer E-Mail kopiert werden muss.
Eine Notiz auf dem Frame oder der Zeile
Klicke auf den Frame im Player oder auf eine Textzeile. Der Kommentar bleibt direkt auf dem Element. Das Team sieht ihn, ohne einen Thread durchsuchen zu müssen. Ein Link kann direkt zu dieser Stelle springen.
Derselbe Player öffnet Videos, ein Still und ein PDF. Eine Notiz zum Unterschied zwischen zwei Uploads derselben Datei bleibt genauso auf dem Element wie eine Frame-Notiz. Eine Release-Version ist ein benannter Schnitt. Du vergleichst sie genauso, wie du zwei Uploads vergleichst.
Im Review-Raum des Studios kann die Markierung einen Frame mit der originalen Framerate benennen, einschließlich 23,976 und 29,97. Im Kundenportal entspricht dies einer Sekunde, die als Stunden, Minuten und Sekunden neben dem Text angezeigt wird. Beide Notizen landen im Task-Thread. Der Cutter muss sie nicht neu abtippen.
Ein Link, der an der richtigen Stelle öffnet
Ein Review-Link transportiert den Frame oder die Zeile. Wer ihn öffnet, landet genau an dieser Stelle. Du kannst den Link widerrufen, ohne die restliche Arbeit zu beeinträchtigen.
Der Kunde erhält einen Zugang, der abläuft. Er sieht nur das gesendete Element, nicht das interne Board. Ein Zugang ist ein Code, ein Link, eine Telefonnummer, die einen Einmalcode empfängt, oder eine E-Mail. Er läuft nach 30 Tagen ab, es sei denn, das Studio legt einen anderen Zeitraum fest, und der Widerruf wird sofort wirksam.
Die Zugangsdaten werden nur als Hash gespeichert. Es gibt keine Schaltfläche, um sie erneut anzuzeigen. Ein verlorener Code erfordert einen neuen Zugang. Bereits geschriebene Notizen bleiben im Task, da sie zur Arbeit gehören und nicht zum Link.
Eine Änderungsanfrage, die in die Phase zurückkehrt
Wenn ein Kunde auf einem Frame oder einer Zeile schreibt und eine Änderung wünscht, öffnet sich ein Task in dieser Phase mit einem Zuständigen. Das Team sieht den Text genau so, wie er geschrieben wurde.
Eine Änderungsanfrage aus dem Portal muss beschreiben, was geändert werden soll. Die Seite lehnt eine leere Anfrage ab, bevor sie gesendet werden kann. Die Notiz kann bis zu 4.000 Zeichen lang sein und einen Anhang enthalten, wenn ein Satz nicht ausreicht.
Die Entscheidung wird als Zeile erfasst, die als aus dem Portal stammend markiert ist. Die Workflow-Engine verschiebt den Task nach den eigenen Regeln des Boards. Wenn das Board die Verschiebung ablehnt, wird dem Kunden mitgeteilt, dass das Studio sich dies ansehen muss, und das Studio sieht es im Feed.
Beobachter, der Thread und was das Team sieht
Ein Beobachter des Tasks wird aktualisiert, wenn sich die Notiz ändert oder sich der Status verschiebt. Du musst nicht für jedes Element Personen in Kopie setzen. Jemand, der darum gebeten hat, einem bestimmten Schnitt zu folgen, wird nicht bei jedem anderen Schnitt auf dem Board benachrichtigt.
Der Studio-Thread zeigt dieselbe Notiz mit der entsprechenden Zeit oder Zeile davor an. Der Review-Raum kann diesen Kommentar in einen Task mit einem Zuständigen und einem Abgabetermin umwandeln, sodass aus einem Satz auf einem Frame eine Zeile auf dem Board wird.
Benachrichtigungen nutzen denselben Weg wie eine Entscheidung. Die dem Task zugewiesene Person erfährt, dass der Kunde geschrieben hat, ohne dass jemand eine E-Mail weiterleiten muss.
Stills, PDFs und zwei Versionen derselben Datei
Feedback ist nicht nur ein bewegtes Bild. Ein Still und ein PDF öffnen sich im selben Player, und eine Markierung auf einer Seite oder einem Pixel bleibt auf diesem Element. Der Kunde muss kein zweites Tool erlernen, um ein Key Visual freizugeben.
Wenn ein neuer Upload desselben Assets eintrifft, wird er zur nächsten Version und nicht zu einer zweiten Datei mit ähnlichem Namen. Notizen aus der älteren Version können übernommen werden. Eine Notiz, deren Zeitpunkt hinter dem Ende der neuen Version liegt, wird markiert, anstatt stillschweigend übernommen zu werden.
Eine benannte Release-Version ist der Schnitt, den du meinst, wenn du sagst: 'der, den wir am Donnerstag gesendet haben'. Der Vergleich von zwei dieser Versionen ist derselbe Vorgang wie der Vergleich von zwei Uploads: Der Unterschied liegt auf dem Element und die Notiz bleibt dort.
Was der Kunde sieht und was nicht
Der Kunde sieht eine Vorschau im Browser, auf dem Smartphone oder Desktop, ohne etwas installieren zu müssen. Die Master-Datei wird niemals über den Vorschau-Pfad bereitgestellt. Ihr Download ist eine separate Berechtigung für den Zugang.
Bis die Vorschau bereit ist, nennt die Seite den Grund: lädt noch, wird noch erstellt oder zurückgehalten, weil die Malware-Prüfung die Datei noch nicht freigegeben hat. Sobald der Schnitt fertig ist, wird eine Untertitelspur mitgeliefert.
Um den Player herum sieht der Kunde nur das, was durch seinen Zugang gesendet wurde: das Element, seinen Status in sechs einfachen Worten und den Thread. Die Phasen werden zusammengefasst in: Eingang, In Arbeit, Wartet auf dich, In Korrektur, Geliefert und Pausiert, sodass ein Kunde niemals die internen Phasennamen des Studios liest.
Häufige Fragen
- Benötigt der Kunde ein Konto, um zu kommentieren
- Nein. Der Zugang ist ein Link, der abläuft. Es gibt keine Registrierung und keinen Seat.
- Was öffnet ein Review-Link
- Den Frame oder die Zeile, die der Link transportiert. Nicht den Anfang der Datei.
- Wo sieht das Team die Notiz
- Auf dem Task und der Phase. Ein Beobachter, der sie abonniert hat, wird aktualisiert, wenn sie sich ändert.
- Können wir ein Still oder ein PDF kommentieren
- Ja. Derselbe Player öffnet Video, ein Still und ein PDF, und die Notiz bleibt auf dem Element.
- Sind die Markierungen des Kunden framegenau
- Im Portal markiert eine Notiz eine Sekunde. Framegenaue Markierungen mit der Quell-Framerate werden im Review-Raum des Studios vorgenommen. Beide landen im selben Task-Thread.