Videofeedback fra kunder, der ikke mister kommentaren
Videofeedback fra kunder i Tasked bliver på den frame eller den linje, der blev klikket på. Et review-link åbner på netop det sted, ikke i starten af filen. En følger på opgaven opdateres, når kommentaren ændres. En anmodning om ændring fra indgangen vender tilbage til fasen med en ansvarlig, uden at du skal kopiere den fra en e-mail.
En kommentar på framen eller linjen
Klik på framen i afspilleren eller på en tekstlinje. Kommentaren bliver på elementet. Teamet ser den uden at skulle lede i en tråd. Et link kan hoppe direkte til det præcise sted.
Den samme afspiller åbner video, et stillbillede og en PDF. En kommentar om forskellen på to uploadede versioner af den samme fil bliver på elementet på samme måde som en frame-kommentar. En frigivet version er et navngivet cut. Du sammenligner det på samme måde, som du sammenligner to uploads.
I studiets review-rum kan markeringen angive en frame med kildens billedhastighed, herunder 23,976 og 29,97. I kundeportalen vises det samme som et sekundtal angivet i timer, minutter og sekunder ved siden af teksten. Begge kommentarer lander i opgavetråden. Klipperen slipper for at skrive dem ind igen.
Et link, der åbner det helt rigtige sted
Et review-link henviser direkte til framen eller linjen. Den, der åbner det, lander lige på det sted. Du kan tilbagekalde linket uden at påvirke resten af arbejdet.
Kunden får en indgang, der udløber. De ser kun det element, du har sendt, ikke det interne board. En indgang er en kode, et link, et telefonnummer, der modtager en engangskode, eller en e-mail. Den udløber efter 30 dage, medmindre studiet vælger et andet antal, og en tilbagekaldelse træder i kraft med det samme.
Adgangsoplysningerne gemmes kun som en hashværdi. Der er ingen knap til at vise dem igen. En tabt kode kræver en ny indgang. Kommentarer, der allerede er skrevet, bliver på opgaven, fordi de hører til arbejdet, ikke til linket.
En ændringsanmodning, der vender tilbage til fasen
Når en kunde skriver på en frame eller en linje og beder om en ændring, åbnes en opgave i den pågældende fase med en ansvarlig. Teamet ser teksten, nøjagtigt som den blev skrevet.
En ændringsanmodning fra portalen skal beskrive, hvad der skal ændres. Siden afviser en tom anmodning, før den kan sendes. Kommentaren kan være på op til 4.000 tegn, og der kan vedhæftes en fil, hvis en sætning ikke er nok.
Beslutningen registreres som en række markeret som kommende fra portalen. Workflow-motoren flytter opgaven ud fra boardets egne regler. Hvis boardet afviser flytningen, får kunden besked om, at studiet er nødt til at se nærmere på den, og studiet kan se det i sit feed.
Følgere, tråden og hvad teamet ser
En følger på opgaven opdateres, når kommentaren ændres, eller status flyttes. Du behøver ikke at sætte folk på hvert enkelt element. En person, der har bedt om at følge ét cut, får ikke besked om alle andre cuts på boardet.
Studiets tråd viser den samme kommentar med tidsangivelse eller linjenummer foran. Review-rummet kan gøre kommentaren til en opgave med en ansvarlig og en deadline, så en sætning om en frame bliver til et punkt på boardet.
Notifikationer følger samme vej som en beslutning. Den person, der er tildelt opgaven, får besked om, at kunden har skrevet, uden at nogen behøver at videresende en e-mail.
Stillbilleder, PDF'er og to versioner af den samme fil
Feedback is ikke kun levende billeder. Et stillbillede og en PDF åbner i den samme afspiller, og en markering på en side eller en pixel bliver på det pågældende element. Kunden behøver ikke at lære et nyt værktøj for at godkende et key visual.
Når der uploades en ny udgave af det samme aktiv, bliver det til den næste version i stedet for en ny fil med et lignende navn. Kommentarer fra den ældre version kan overføres. En kommentar, hvis tidskode ligger efter slutningen af den nye version, bliver markeret i stedet for blot at blive overført i stilhed.
En navngiven frigivet version er det cut, du mener, når du siger 'det, vi sendte i torsdags'. At sammenligne to af dem gøres på samme måde som at sammenligne to uploads: forskellen vises på elementet, og kommentaren bliver stående.
Hvad kunden ser, og hvad de ikke ser
Kunden ser en preview-visningskopi i browseren, på mobilen eller computeren, uden at skulle installere noget. Masterfilen leveres aldrig via preview-stien. At downloade den kræver en særskilt tilladelse på indgangen.
Indtil previewet er klar, forklarer siden hvorfor: indlæser stadig, genereres stadig eller tilbageholdes, fordi malware-scanningen ikke har godkendt filen. Et undertekstspor følger med, så snart dit cut er klar.
Omkring afspilleren ser kunden kun det, der blev sendt gennem deres indgang: elementet, dets status med seks enkle ord samt tråden. Faserne koges ned til modtaget, i gang, venter på dig, rettelser, leveret og på hold, så en kunde aldrig ser studiets interne fasenavne.
Spørgsmål, der ofte dukker op
- Skal kunden have en konto for at kommentere
- Nej. Indgangen er et link, der udløber. Der kræves ingen oprettelse og ingen plads.
- Hvad åbner et review-link
- Den frame eller linje, som linket henviser til. Ikke starten af filen.
- Hvor ser teamet kommentaren
- På opgaven og fasen. En følger, der har tilmeldt sig, opdateres, når den ændres.
- Kan vi kommentere på et stillbillede eller en PDF
- Ja. Den samme afspiller åbner video, et stillbillede og en PDF, og kommentaren bliver på elementet.
- Er kundens markeringer frame-nøjagtige
- I portalen markerer en kommentar et sekund. Frame-nøjagtige markeringer med kildens framerate oprettes i studiets review-rum. Begge lander i den samme opgavetråd.