Feedback de vídeo do cliente que não perde o comentário
O feedback de vídeo do cliente no Tasked permanece no frame ou na linha onde se clicou. Um link de revisão abre nesse ponto, não no início do ficheiro. Um observador na tarefa é atualizado quando o comentário muda. Um pedido de alteração a partir da porta regressa à etapa com um responsável, sem ter de o copiar do e-mail.
Um comentário no frame ou na linha
Clique no frame no leitor ou numa linha de texto. O comentário permanece no item. A equipa vê-o sem ter de procurar numa discussão. Um link pode saltar diretamente para esse ponto.
O mesmo leitor abre vídeo, um still e um PDF. Um comentário sobre a diferença entre dois carregamentos do mesmo ficheiro permanece no item da mesma forma que um comentário de frame. Uma versão de lançamento é um corte com nome. Compara-a da mesma forma que compara dois carregamentos.
Na sala de revisão do estúdio, a marcação pode identificar um frame na taxa de frames de origem, incluindo 23.976 e 29.97. No portal do cliente, a mesma ideia é um segundo, mostrado como horas, minutos e segundos ao lado do texto. Ambos os comentários vão para a discussão da tarefa. O editor não precisa de os voltar a digitar.
Um link que abre no sítio certo
Um link de revisão transporta o frame ou a linha. Quem o abrir vai parar a esse ponto. Pode revogar o link sem tocar no resto do trabalho.
O cliente recebe uma porta que expira. Vê o item que enviou, não o quadro interno. Uma porta é um código, um link, um número de telefone que recebe um código de utilização única ou um e-mail. Expira após 30 dias, a menos que o estúdio defina outro número, e a revogação produz efeitos imediatamente.
A credencial é guardada apenas como um hash. Não existe nenhum botão para a mostrar novamente. Um código perdido significa uma nova porta. Os comentários já escritos permanecem na tarefa, porque pertencem ao trabalho e não ao link.
Um pedido de alteração que regressa à etapa
Quando um cliente escreve num frame ou numa linha e pede uma alteração, abre-se uma tarefa nessa etapa com um responsável. A equipa vê o texto tal como foi escrito.
Um pedido de alteração a partir do portal deve indicar o que deve mudar. A página recusa um pedido vazio antes de este ser enviado. O comentário pode ter até 4000 carateres e pode conter um anexo quando uma frase não é suficiente.
A decisão é registada como uma linha marcada como proveniente do portal. O motor do fluxo de trabalho move a tarefa de acordo com as próprias regras do quadro. Se o quadro recusar o movimento, o cliente é informado de que o estúdio precisa de analisar este caso, e o estúdio vê-o no feed.
Observadores, a discussão e o que a equipa vê
Um observador na tarefa é atualizado quando o comentário muda ou o estado se move. Não precisa de colocar pessoas em CC em todos os itens. Uma pessoa que pediu para acompanhar um corte não é notificada para todos os outros cortes no quadro.
A discussão do estúdio mostra o mesmo comentário com o seu tempo ou a sua linha à frente. A sala de revisão pode transformar esse comentário numa tarefa com um responsável e uma data limite, para que uma frase num frame se torne numa linha no quadro.
As notificações utilizam o mesmo caminho que uma decisão. A pessoa atribuída à tarefa sabe que o cliente escreveu, sem que ninguém tenha de reencaminhar um e-mail.
Stills, PDFs e duas versões do mesmo ficheiro
O feedback não é apenas uma imagem em movimento. Um still e um PDF abrem no mesmo leitor, e uma marcação numa página ou num píxel permanece nesse item. O cliente não precisa de aprender a usar uma segunda ferramenta para rever um key visual.
Quando chega um novo carregamento do mesmo elemento, este torna-se na versão seguinte e não num segundo ficheiro com um nome semelhante. Os comentários da versão mais antiga podem ser transferidos. Um comentário cujo momento se situe após o fim da nova versão é assinalado, em vez de ser transferido silenciosamente.
Uma versão de lançamento com nome é o corte a que se refere quando diz 'aquele que enviámos na quinta-feira'. Comparar dois desses cortes é o mesmo gesto que comparar dois carregamentos: a diferença reside no item e o comentário permanece lá.
O que o cliente vê e o que não vê
O cliente assiste a uma representação de pré-visualização no navegador, num telemóvel ou num computador, sem nada para instalar. O ficheiro master nunca é disponibilizado no caminho de pré-visualização. Descarregá-lo é uma permissão separada na porta.
Até que a pré-visualização esteja pronta, a página indica o motivo: ainda a carregar, ainda a ser criada ou retida enquanto a verificação de malware não aprovar o ficheiro. Uma faixa de legendas acompanha o corte assim que este estiver pronto.
À volta do leitor, o cliente vê apenas o que foi enviado através da sua porta: o item, o seu estado em seis palavras simples e a discussão. As etapas agrupam-se em receção, em curso, à sua espera, em revisão, entregue e em espera, para que o cliente nunca leia os nomes das etapas internas do estúdio.
Perguntas frequentes
- O cliente precisa de uma conta para comentar
- Não. A porta é um link que expira. Não há registo nem lugar.
- O que abre um link de revisão
- O frame ou a linha que o link transporta. Não o início do ficheiro.
- Onde é que a equipa vê o comentário
- Na tarefa e na etapa. Um observador que o tenha solicitado é atualizado quando este muda.
- Podemos comentar num still ou num PDF
- Sim. O mesmo leitor abre vídeo, um still e um PDF, e a nota permanece no item.
- As marcações do cliente são precisas ao frame
- No portal, uma nota marca um segundo. As marcações precisas ao frame na taxa de frames de origem são feitas na sala de revisão do estúdio. Ambas vão parar ao mesmo fio de discussão da tarefa.