Asiakkaan videopalaute, joka ei kadota kommenttia
Asiakkaan videopalaute Tasked-palvelussa pysyy klikatussa ruudussa tai rivissä. Katselmointilinkki avautuu kyseisestä kohdasta, ei tiedoston alusta. Tehtävän seuraaja saa tiedon, kun kommentti muuttuu. Pääsyn kautta tehty muutostoive palautuu vaiheeseen, jolla on vastuuhenkilö, ilman tarvetta kopioida sitä sähköpostista.
Kommentti ruudussa tai rivissä
Klikkaa ruutua soittimessa tai tekstiriviä. Kommentti pysyy kohteessa. Tiimi näkee sen ilman ketjujen kaivelua. Linkki voi hypätä suoraan kyseiseen kohtaan.
Sama soitin avaa videon, still-kuvan ja PDF-tiedoston. Kommentti saman tiedoston kahden eri latauksen välisestä erosta pysyy kohteessa samalla tavalla kuin ruutukommentti. Julkaisuversio on nimetty leikkausversio. Vertaat sitä samalla tavalla kuin vertaisit kahta eri latausta.
Studion katselmointitilassa merkintä voi viitata ruutuun alkuperäisellä ruudunpäivitysnopeudella, mukaan lukien 23,976 ja 29,97. Asiakasportaalissa sama asia ilmaistaan sekuntina, joka näytetään tunteina, minuutteina ja sekunteina tekstin vieressä. Molemmat kommentit päätyvät tehtävän ketjuun. Leikkaajan ei tarvitse kirjoittaa niitä uudelleen.
Linkki, joka avautuu oikeasta kohdasta
Katselmointilinkki sisältää tiedon ruudusta tai rivistä. Linkin avaaja päätyy suoraan kyseiseen kohtaan. Voit mitätöidä linkin vaikuttamatta muuhun työhön.
Asiakas saa pääsyn, joka vanhenee. He näkevät lähettämäsi kohteen, eivät sisäistä taulua. Pääsy on koodi, linkki, puhelinnumero, johon vastaanotetaan kertakäyttökoodi, tai sähköposti. Se vanhenee 30 päivän kuluttua, ellei studio määritä muuta aikaa, ja mitätöinti astuu voimaan heti.
Tunnistetiedot tallennetaan vain tiivisteenä. Painiketta sen näyttämiseksi uudelleen ei ole. Kadonnut koodi tarkoittaa uutta pääsyä. Jo kirjoitetut kommentit pysyvät tehtävässä, sillä ne kuuluvat työhön, eivät linkkiin.
Muutostoive, joka palauttaa tehtävän vaiheeseen
Kun asiakas kirjoittaa kommentin ruutuun tai riviin ja pyytää muutosta, kyseiseen vaiheeseen avautuu tehtävä, jolla on vastuuhenkilö. Tiimi näkee tekstin juuri sellaisena kuin se kirjoitettiin.
Portaalista lähetetyn muutostoiveen on kerrottava, minkä pitää muuttua. Sivu ei salli tyhjän toiveen lähettämistä. Kommentti voi olla enintään 4 000 merkkiä pitkä, ja siihen voi lisätä liitteen, jos pelkkä teksti ei riitä.
Päätös kirjataan rivinä, joka on merkitty portaalista tulleeksi. Työnkulkumoottori siirtää tehtävää taulun omien sääntöjen mukaan. Jos taulu estää siirron, asiakkaalle kerrotaan, että studion on tarkistettava tilanne, ja studio näkee tämän syötteessään.
Seuraajat, ketju ja tiimin näkymä
Tehtävän seuraaja saa päivityksen, kun kommentti muuttuu tai tila vaihtuu. Sinun ei tarvitse lisätä ihmisiä erikseen jokaiseen kohteeseen. Henkilölle, joka halusi seurata yhtä leikkausversiota, ei lähetetä ilmoituksia taulun kaikista muista leikkausversioista.
Studion ketjussa näkyy sama kommentti, jonka edessä on sen aikaleima tai rivinumero. Katselmointitila voi muuttaa kommentin tehtäväksi, jolla on vastuuhenkilö ja määräpäivä, jolloin ruutuun liittyvästä lauseesta tulee rivi taululle.
Ilmoitukset kulkevat samaa reittiä kuin päätökset. Tehtävään määritetty vastuuhenkilö saa tiedon asiakkaan kirjoittamasta kommentista ilman, että kenenkään tarvitsee välittää sähköpostia eteenpäin.
Still-kuvat, PDF-tiedostot ja saman tiedoston kaksi versiota
Palaute ei koske vain liikkuvaa kuvaa. Still-kuva ja PDF avautuvat samassa soittimessa, ja sivulle tai pikseliin tehty merkintä pysyy kyseisessä kohteessa. Asiakkaan ei tarvitse opetella toista työkalua avainkuvan tarkistamiseen.
Kun samasta tiedostosta ladataan uusi erä, siitä tulee seuraava versio eikä toinen samanniminen tiedosto. Vanhemman version kommentit voidaan siirtää uuteen versioon. Kommentti, jonka aikaleima sijoittuu uuden version keston ulkopuolelle, merkitään huomiomerkinnällä sen sijaan, että se siirrettäisiin hiljaisesti.
Nimetty julkaisuversio on se leikkausversio, jota tarkoitat sanoessasi 'se, jonka lähetimme torstaina'. Kahden sellaisen vertaaminen on aivan sama toimenpide kuin kahden latauksen vertaaminen: ero näkyy kohteessa ja kommentti pysyy siinä.
Mitä asiakas näkee ja mitä ei
Asiakas katsoo esikatseluversiota selaimessa, puhelimella tai tietokoneella ilman asennettavia ohjelmia. Alkuperäistä master-tiedostoa ei koskaan jaeta esikatselupolulla. Sen lataaminen vaatii erillisen oikeuden pääsyssä.
Siihen asti, kunnes esikatselu on valmis, sivu kertoo syyn: ladataan edelleen, valmistellaan edelleen tai odottaa haittaohjelmatarkistuksen valmistumista. Tekstitysraita tulee mukaan heti, kun leikkausversio on valmis.
Soittimen ympärillä asiakas näkee vain sen, mitä hänen pääsynsä kautta on lähetetty: kohteen, sen tilan kuudella selkeällä sanalla sekä kommenttiketjun. Vaiheet tiivistetään muotoon vastaanotettu, työn alla, odottaa sinua, korjattavana, toimitettu ja tauolla, joten asiakas ei koskaan näe studion sisäisiä vaiheiden nimiä.
Usein esiin nousevat kysymykset
- Tarvitseeko asiakas tilin kommentoidakseen
- Ei. Pääsy on linkki, joka vanhenee. Rekisteröitymistä tai käyttäjäpaikkaa ei tarvita.
- Mitä katselmointilinkki avaa
- Sen ruudun tai rivin, jonka linkki sisältää. Ei tiedoston alkua.
- Missä tiimi näkee kommentin
- Tehtävässä ja vaiheessa. Sitä tilannut seuraaja saa päivityksen, kun kommentti muuttuu.
- Voimmeko kommentoida still-kuvaa tai PDF-tiedostoa
- Kyllä. Sama soitin avaa videon, still-kuvan ja PDF-tiedoston, ja kommentti pysyy kohteessa.
- Ovatko asiakkaan merkinnät ruuduntarkkoja
- Portaalissa kommentti kohdistuu sekuntiin. Ruuduntarkat merkinnät alkuperäisellä kuvanopeudella tehdään studion katselmointitilassa. Molemmat päätyvät samaan tehtäväketjuun.