Feedback video del cliente che non perde le note
Il feedback video del cliente in Tasked rimane sul frame o sulla riga su cui si è fatto clic. Un link di review si apre in quel punto preciso, non all'inizio del file. Un osservatore del task viene aggiornato quando la nota cambia. Una richiesta di modifica dall'accesso ritorna alla fase con un responsabile, senza doverla copiare dall'e-mail.
Una nota sul frame o sulla riga
Fai clic sul frame nel player o su una riga di testo. Il commento rimane sull'elemento. Il team lo vede senza dover cercare in una discussione. Un link può rimandare direttamente a quel punto.
Lo stesso player apre video, still e PDF. Una nota sulla differenza tra due caricamenti dello stesso file rimane sull'elemento proprio come una nota sul frame. Una versione di rilascio è un cut con un nome. Puoi confrontarla nello stesso modo in cui confronti due caricamenti.
Nella sala di review dello studio, il marcatore può indicare un frame al frame rate sorgente, inclusi 23.976 e 29.97. Nel portale clienti, lo stesso concetto è espresso in secondi, mostrati come ore, minuti e secondi accanto al testo. Entrambe le note finiscono nella discussione del task. L'editor non deve riscriverle.
Un link che si apre nel punto giusto
Un link di review rimanda al frame o alla riga specifica. Chiunque lo apra atterra su quel punto. Puoi revocare le credenziali del link senza toccare il resto del lavoro.
Il cliente riceve un accesso che ha una scadenza. Vede l'elemento che hai inviato, non la board interna. Un accesso è un codice, un link, un numero di telefono che riceve un codice monouso o un'e-mail. Scade dopo 30 giorni a meno che lo studio non imposti un altro valore, e la revoca ha effetto immediato.
La credenziale viene memorizzata solo come hash. Non c'è alcun pulsante per mostrarla di nuovo. Un codice smarrito richiede un nuovo accesso. Le note già scritte rimangono sul task, perché appartengono al lavoro, non al link.
Una richiesta di modifica che ritorna alla fase
Quando un cliente scrive su un frame o su una riga e richiede una modifica, si apre un task in quella fase con un responsabile. Il team vede il testo esattamente come è stato scritto.
Una richiesta di modifica dal portale deve specificare cosa deve cambiare. La pagina rifiuta una richiesta vuota prima che venga inviata. La nota può contenere fino a 4.000 caratteri e può includere un allegato quando una frase non è sufficiente.
La decisione viene registrata come una riga contrassegnata come proveniente dal portale. Il motore di workflow sposta il task in base alle regole della board. Se la board rifiuta lo spostamento, il cliente viene informato che lo studio deve esaminare la richiesta, e lo studio la visualizza nel feed.
Osservatori, discussione e cosa vede il team
Un osservatore del task viene aggiornato quando la nota cambia o lo stato si sposta. Non devi aggiungere persone in copia su ogni elemento. Chi ha chiesto di seguire un singolo cut non riceve notifiche per ogni altro cut sulla board.
La discussione dello studio mostra la stessa nota preceduta dal tempo o dalla riga corrispondente. La sala di review può trasformare quel commento in un task con un responsabile e una scadenza, così una frase su un frame diventa una riga sulla board.
Le notifiche seguono lo stesso percorso di una decisione. L'assegnatario del task riceve la notifica che il cliente ha scritto, senza che nessuno debba inoltrare un'e-mail.
Still, PDF e due versioni dello stesso file
Il feedback non riguarda solo le immagini in movimento. Uno still e un PDF si aprono nello stesso player, e un segno su una pagina o su un pixel rimane su quell'elemento. Il cliente non deve imparare a usare un secondo strumento per verificare un key visual.
Quando arriva un nuovo caricamento dello stesso asset, questo diventa la versione successiva anziché un secondo file con un nome simile. Le note della versione precedente possono essere riportate in avanti. Una nota il cui timestamp va oltre la fine della nuova versione viene segnalata anziché essere riportata silenziosamente.
Una versione di rilascio con nome è il cut a cui ti riferisci quando dici 'quello che abbiamo inviato giovedì'. Confrontare due di queste versioni è lo stesso gesto che confrontare due caricamenti: la differenza si trova sull'elemento e la nota rimane lì.
Cosa vede il cliente e cosa no
Il cliente guarda un'anteprima nel browser, su telefono o desktop, senza dover installare nulla. Il file master non viene mai fornito nel percorso di anteprima. Il download è un permesso separato sull'accesso.
Fnia a quando l'anteprima non è pronta, la pagina ne spiega il motivo: ancora in caricamento, in fase di creazione o bloccata in attesa che la scansione malware autorizzi il file. Una traccia di sottotitoli viene inclusa non appena il cut è pronto.
Attorno al player il cliente vede solo ciò che è stato inviato tramite il suo accesso: l'elemento, il suo stato in sei semplici parole e la discussione. Le fasi si riducono a: inserito, in corso, in attesa di feedback, in revisione, consegnato e in attesa, così il cliente non legge mai i nomi delle fasi interne dello studio.
Domande frequenti
- Il cliente ha bisogno di un account per commentare
- No. L'accesso è un link che scade. Non è richiesta alcuna registrazione e nessun posto.
- Cosa apre un link di review
- Il frame o la riga a cui rimanda il link. Non l'inizio del file.
- Dove vede la nota il team
- Sul task e sulla fase. Un osservatore che ha chiesto di seguirlo viene aggiornato quando cambia.
- È possibile commentare uno still o un PDF
- Sì. Lo stesso player apre video, still e PDF, e la nota rimane sull'elemento.
- Le annotazioni del cliente sono accurate al frame
- Nel portale una nota indica un secondo. Le annotazioni accurate al frame al frame rate sorgente vengono effettuate nella stanza di review dello studio. Entrambe finiscono nello stesso thread del task.