Videotilbakemelding fra kunder som ikke mister kommentaren
Videotilbakemelding fra kunder i Tasked blir værende på den framen eller linjen det ble klikket på. En gjennomgangslenke åpnes på det punktet, ikke i starten av filen. En følger på oppgaven oppdateres når kommentaren endres. En endringsforespørsel fra inngangen returnerer til steget med en ansvarlig, uten at du må kopiere den fra e-post.
En kommentar på framen eller linjen
Klikk på framen i spilleren eller på en tekstlinje. Kommentaren blir værende på elementet. Teamet ser den uten å måtte lete i en tråd. En lenke kan hoppe rett til det punktet.
Den samme spilleren åpner video, et stillbilde og en PDF. En kommentar om forskjellen mellom to opplastinger av samme fil blir værende på elementet på samme måte som en frame-kommentar. En lanseringsversjon er et navngitt klipp. Du sammenligner det på samme måte som du sammenligner to opplastinger.
I studioets gjennomgangsrom kan markeringen angi en frame med kildens bildefrekvens, inkludert 23,976 og 29,97. I kundeportalen vises det samme som et sekund, oppgitt i timer, minutter og sekunder ved siden av teksten. Begge kommentarene havner i oppgavetråden. Klipperen slipper å skrive dem inn på nytt.
En lenke som åpnes på riktig sted
En gjennomgangslenke tar deg direkte til framen eller linjen. Den som åpner den, lander på det punktet. Du kan trekke tilbake lenken uten å påvirke resten av arbeidet.
Kunden får en inngang som utløper. De ser elementet du sendte, ikke den interne tavlen. En inngang er en kode, en lenke, et telefonnummer som mottar en engangskode, eller en e-post. Den utløper etter 30 dager med mindre studioet angir noe annet, og tilbaketrekkingen trer i kraft umiddelbart.
Innloggingsdetaljene lagres kun som en hash. Det finnes ingen knapp for å vise dem igjen. En tapt kode betyr en ny inngang. Kommentarer som allerede er skrevet, blir værende på oppgaven, fordi de tilhører arbeidet, ikke lenken.
En endringsforespørsel som returnerer til steget
Når en kunde skriver på en frame eller en linje og ber om en endring, åpnes en oppgave på det steget med en ansvarlig. Teamet ser teksten akkurat slik den ble skrevet.
En endringsforespørsel fra portalen må beskrive hva som skal endres. Siden godtar ikke en tom forespørsel. Kommentaren kan være på opptil 4 000 tegn, og den kan inneholde et vedlegg når en setning ikke er nok.
Beslutningen skrives som en rad merket som kommende fra portalen. Arbeidsflytmotoren flytter oppgaven i henhold til tavlens egne regler. Hvis tavlen avviser flyttingen, får kunden beskjed om at studioet må se på saken, og studioet ser det i feeden.
Følgere, tråden og hva teamet ser
En følger på oppgaven oppdateres når kommentaren endres eller statusen flyttes. Du trenger ikke å sette folk på kopi på hvert eneste element. En person som har bedt om å følge ett klipp, blir ikke varslet om alle andre klipp på tavlen.
Studiotråden viser den samme kommentaren med tidspunktet eller linjen foran. Gjennomgangsrommet kan gjøre kommentaren om til en oppgave med en ansvarlig og en frist, slik at en setning på en frame blir til en linje på tavlen.
Varsler bruker samme bane som en beslutning. Den som er tildelt oppgaven, får beskjed om at kunden har skrevet, uten at noen må videresende en e-post.
Stillbilder, PDF-er og to versjoner av samme fil
Tilbakemelding handler ikke bare om levende bilder. Et stillbilde og en PDF åpnes i den samme spilleren, og en markering på en side eller en piksel blir værende på det elementet. Kunden slipper å lære seg et nytt verktøy for å godkjenne et nøkkelbilde.
Når en ny opplasting av samme ressurs ankommer, blir den neste versjon i stedet for en ny fil med et lignende navn. Kommentarer fra den eldre versjonen kan videreføres. En kommentar der tidspunktet faller etter slutten på den nye versjonen, blir flagget i stedet for å bli videreført i det stille.
En navngitt lanseringsversjon er det klippet du mener når du sier «det vi sendte på torsdag». Å sammenligne to av disse gjøres på samme måte som å sammenligne to opplastinger: forskjellen ligger på elementet, og kommentaren blir værende der.
Hva kunden ser, og hva de ikke ser
Kunden ser på en visningskopi for forhåndsvisning i nettleseren, på mobil eller på datamaskin, uten å måtte installere noe. Masterfilen gjøres aldri tilgjengelig via forhåndsvisningen. Nedlasting av denne er en egen tillatelse på inngangen.
Før forhåndsvisningen er klar, oppgir siden årsaken: laster fortsatt, klargjøres fortsatt, eller holdes tilbake fordi skanningen for skadelig programvare ikke har godkjent filen. Et undertekstspor blir med så snart klippet er klart.
Rundt spilleren ser kunden kun det som ble sendt gjennom inngangen deres: elementet, statusen med seks enkle ord, og tråden. Steg slås sammen til mottatt, pågår, venter på deg, revideres, levert og på vent, slik at en kunde aldri ser studioets interne stegnavn.
Spørsmål som ofte dukker opp
- Trenger kunden en konto for å kommentere
- Nei. Inngangen er en lenke som utløper. Det kreves ingen registrering og ingen bruker.
- Hva åpner en gjennomgangslenke
- Framen eller linjen som lenken fører til. Ikke starten av filen.
- Hvor ser teamet kommentaren
- På oppgaven og steget. En følger som har bedt om det, oppdateres når den endres.
- Kan vi kommentere på et stillbilde eller en PDF
- Ja. Den samme avspilleren åpner video, et stillbilde og en PDF, og kommentaren blir værende på elementet.
- Er kundens markeringer frame-nøyaktige
- I portalen markerer en kommentar et sekund. Frame-nøyaktige markeringer med kildens framerate gjøres i studioets gjennomgangsrom. Begge havner i samme oppgavetråd.