Feedback de vídeo de clientes sin perder el comentario
El feedback de vídeo de clientes en Tasked se queda en el fotograma o en la línea donde se hizo clic. El enlace de revisión se abre en ese punto exacto, no al principio del archivo. Un observador de la tarea recibe una actualización si el comentario cambia. Las solicitudes de cambio desde el acceso vuelven a la fase con un responsable, sin tener que copiarlas desde el correo electrónico.
Un comentario en el fotograma o en la línea
Haz clic en el fotograma en el reproductor o en una línea de texto. El comentario se queda en el elemento. El equipo lo ve sin tener que buscar en un hilo. Un enlace puede llevarte directamente a ese punto.
El mismo reproductor abre vídeo, una imagen fija y un PDF. El comentario sobre la diferencia entre dos subidas del mismo archivo se queda en el elemento, igual que un comentario de fotograma. Una versión de lanzamiento es un corte con nombre. Puedes compararla de la misma forma que comparas dos subidas.
En la sala de revisión del estudio, la marca puede indicar un fotograma con la velocidad de fotogramas de origen, incluidas las de 23,976 y 29,97. En el portal de clientes, este mismo concepto se traduce en un segundo, que se muestra en horas, minutos y segundos junto al texto. Ambos comentarios acaban en el hilo de la tarea. El editor no tiene que volver a escribirlos.
Un enlace que se abre en el lugar correcto
El enlace de revisión incluye el fotograma o la línea. Quien lo abra llegará directamente a ese punto. Puedes revocar el enlace sin que afecte al resto del trabajo.
El cliente recibe un acceso que caduca. Verá el elemento que has enviado, no el tablero interno. Un acceso puede ser un código, un enlace, un número de teléfono que recibe un código de un solo uso o un correo electrónico. Caduca a los 30 días, a menos que el estudio configure otro plazo, y la revocación tiene efecto inmediato.
La credencial se almacena únicamente como un hash. No hay ningún botón para volver a mostrarla. Si se pierde el código, habrá que generar un nuevo acceso. Los comentarios que ya se hayan escrito se quedan en la tarea, ya que pertenecen al trabajo y no al enlace.
Una solicitud de cambio que vuelve a la fase
Cuando un cliente escribe en un fotograma o en una línea y solicita un cambio, se abre una tarea en esa fase con un responsable. El equipo ve el texto tal y como se escribió.
Las solicitudes de cambio desde el portal deben especificar qué se debe cambiar. La página no permite enviar una solicitud vacía. El comentario puede tener hasta 4000 caracteres y puede incluir un archivo adjunto si una frase no es suficiente.
La decisión se registra como una fila marcada como procedente del portal. El motor del flujo de trabajo mueve la tarea según las reglas del propio tablero. Si el tablero rechaza el movimiento, se le comunica al cliente que el estudio debe revisar este elemento, y el estudio lo verá en su feed.
Observadores, el hilo y lo que ve el equipo
Un observador de la tarea recibe una actualización cuando el comentario cambia o el estado se mueve. No hace falta que pongas en copia a la gente en cada elemento. Si alguien ha pedido seguir un corte concreto, no recibirá avisos por cada uno de los demás cortes del tablero.
El hilo del estudio muestra el mismo comentario con su marca de tiempo o su línea delante. Desde la sala de revisión se puede convertir ese comentario en una tarea con un responsable y una fecha límite, de modo que una frase sobre un fotograma pasa a ser una línea en el tablero.
Las notificaciones siguen el mismo camino que las decisiones. La persona asignada a la tarea recibe el aviso de que el cliente ha escrito, sin necesidad de que nadie le reenvíe un correo electrónico.
Imágenes fijas, archivos PDF y dos versiones del mismo archivo
El feedback no se limita a las imágenes en movimiento. Las imágenes fijas y los archivos PDF se abren en el mismo reproductor, y cualquier marca en una página o en un píxel se queda en ese elemento. Así, el cliente no tiene que aprender a usar otra herramienta para revisar un key visual.
Cuando se sube un nuevo archivo del mismo recurso, este se convierte en la siguiente versión en lugar de ser un segundo archivo con un nombre similar. Los comentarios de la versión anterior se pueden traspasar. Si el momento al que hace referencia un comentario queda fuera del final de la nueva versión, este se marcará en lugar de traspasarse de forma silenciosa.
Una versión de lanzamiento con nombre es ese corte al que te refieres cuando dices 'el que enviamos el jueves'. Comparar dos de ellas es tan sencillo como comparar dos subidas: la diferencia se muestra en el elemento y el comentario se queda ahí.
Qué ve el cliente y qué no
El cliente ve una previsualización en el navegador, ya sea en el móvil o en el ordenador, sin tener que instalar nada. El archivo maestro nunca se comparte a través de la ruta de previsualización. Permitir su descarga es un permiso independiente que se gestiona en el acceso.
Hasta que la previsualización esté lista, la página indicará el motivo: se está cargando, se está generando o se ha retenido porque el análisis de malware aún no ha verificado el archivo. Una vez que el corte esté listo, se incluirá la pista de subtítulos.
Alrededor del reproductor, el cliente solo ve lo que se le ha enviado a través de su acceso: el elemento, su estado en seis palabras sencillas y el hilo. Las fases se simplifican en: recepción, en curso, pendiente de tu revisión, en corrección, entregado y en espera, de modo que el cliente nunca ve los nombres de las fases internas del estudio.
Preguntas frecuentes
- Necesita el cliente una cuenta para comentar
- No. El acceso es un enlace que caduca. No hay que registrarse y no requiere ningún puesto.
- Qué abre un enlace de revisión
- El fotograma o la línea que incluye el enlace. No el principio del archivo.
- Dónde ve el equipo el comentario
- En la tarea y en la fase. Los observadores que lo hayan solicitado recibirán una actualización cuando cambie.
- Se puede comentar en una imagen fija o en un PDF
- Sí. El mismo reproductor abre vídeo, una imagen fija y un PDF, y el comentario se queda en el elemento.
- Son precisas al fotograma las marcas del cliente
- En el portal, un comentario marca un segundo. Las marcas precisas al fotograma con la velocidad de fotogramas de origen se hacen en la sala de revisión del estudio. Ambas acaban en el mismo hilo de la tarea.