Notas temporizadas: um comentário que aponta para um segundo

O que é uma nota temporizada

Quando um cliente escreve uma nota no portal enquanto o corte está a ser reproduzido ou em pausa, pode fixar a nota ao tempo atual. O portal lê o cursor de reprodução do leitor, guarda a posição em milissegundos inteiros com a nota e apresenta-a como uma etiqueta de timecode no formato 00:01:23 ao lado do texto. O número é a autoridade e a etiqueta é para as pessoas.

Uma nota temporizada é clicável. Ao premir a etiqueta, o leitor avança para esse momento, para que o segundo leitor do fio - o editor ou o colega do cliente - vá diretamente para o frame sobre o qual a nota foi escrita, em vez de ter de o procurar. Uma nota escrita sem fixação é uma nota não temporizada e lê-se como qualquer outro comentário.

A posição está limitada a 24 horas, o que serve de proteção contra um número colado que inventaria uma semana, e não um limite do produto. Uma nota pode ter até 4000 carateres e pode conter anexos, pelo que um cliente pode arrastar uma imagem de referência para baixo da nota que a solicita.

Porquê um segundo e não um frame

O portal mostra horas, minutos e segundos e descarta o campo do frame. Trata-se de uma divisão deliberada. O leitor do cliente é o próprio elemento de vídeo do navegador, que é o que um link sem conta e sem nada para instalar necessita. Não conhece a taxa de frames de origem do ficheiro, pelo que o portal apresenta o tempo num relógio fixo de 25 frames por segundo e mantém os milissegundos guardados como a verdade.

A revisão com precisão de frame vive na sala de revisão do estúdio: reprodução à taxa de frames de origem, incluindo 23,976 e 29,97, e marcas que identificam um frame em vez de um segundo. Essa sala é também onde se desenha em stills e PDFs, e onde duas versões são comparadas lado a lado, com as notas a serem transitadas para a versão seguinte.

Na prática, um cliente dizer 'o logótipo em 00:00:41 é demasiado pequeno' é suficientemente preciso para o editor encontrar o plano com um clique, e a própria nota do editor no frame exato é feita na sala, onde existe a ferramenta para o efeito.

Da nota do cliente à tarefa do editor

Uma nota do portal não é uma mensagem de chat para o estúdio. Vai parar ao próprio fio da tarefa no lado do estúdio, com o respetivo tempo como prefixo, para que um editor que esteja a ler a tarefa veja o feedback no local onde o trabalho é acompanhado. A própria sala do estúdio pode transformar um comentário numa tarefa com um responsável e uma data limite, que é como uma nota se torna numa linha no quadro em vez de uma linha num fio.

Como o fio pertence à tarefa e não à porta, uma nota sobrevive à porta. Se o estúdio revogar um link e emitir um novo para o mesmo cliente, as notas continuam na tarefa e a nova porta lê o mesmo fio.

A camada de notificações do estúdio toca com um comentário do portal da mesma forma que toca com uma decisão: a pessoa atribuída à tarefa é notificada de que o cliente escreveu, sem que ninguém tenha de reencaminhar um e-mail.

As notas e o pedido de alterações

O portal oferece dois veredictos: aprovar e solicitar alterações. Um pedido de alterações deve conter um comentário que indique o que deve mudar; a página recusa um pedido vazio antes de este ser enviado. As notas temporizadas são o local natural para os detalhes, e o próprio pedido pode conter um resumo de até 4000 carateres.

Tanto as notas como o veredicto são registados. Uma nota cria uma linha de auditoria para o comentário; o veredicto cria uma linha de decisão marcada como proveniente do portal e uma linha de auditoria que identifica a porta, a sessão e a ronda de revisões que encerrou. Quando o cliente pergunta, meses mais tarde, qual foi a nota que levou ao terceiro corte, o fio e o registo coincidem.

Um pedido de alterações a partir do portal também conta como uma ronda de revisões no projeto, porque o veredicto solicitou mais trabalho. Uma aprovação simples não conta. As rondas de revisões acordadas versus o que realmente acontece cobrem essa contagem.

O que o cliente vê enquanto escreve

O cliente escreve sobre uma representação de pré-visualização do corte, não sobre o master. A página informa-o, numa única frase, quando ainda não há nada para reproduzir: ainda a carregar, ainda a ser criado ou retido para uma verificação de segurança enquanto a análise de malware não libertar o ficheiro. Uma faixa de legendas acompanha o processo assim que o corte estiver pronto.

Em redor do leitor, o cliente vê apenas o que foi enviado através da sua porta: o item, o respetivo estado em seis palavras simples e o fio. Os nomes das etapas internas do estúdio nunca aparecem.

Um hábito de trabalho que torna as notas úteis

Peça ao cliente uma nota por problema, fixada. Dez notas fixadas são dez cliques para o editor; um parágrafo longo e não temporizado obriga a percorrer todo o corte. O portal torna a nota fixada o gesto predefinido enquanto o corte está a ser reproduzido, e um editor que recebe o fio na tarefa vê cada problema com o respetivo tempo à frente.

Peça ao cliente para premir solicitar alterações apenas depois de as notas estarem inseridas, com um resumo de uma linha no pedido. O registo passará a indicar: estas notas, este pedido, esta ronda.

• Fixe a nota enquanto o leitor se encontra no segundo sobre o qual a nota foi escrita.
• Um problema por nota; anexe uma imagem de referência quando as palavras não forem suficientes.
• Termine com solicitar alterações e um resumo de uma linha, ou com aprovar.