Notas temporizadas: un comentario que apunta a un segundo

Qué es una nota temporizada

Cuando un cliente escribe un comentario en el portal mientras el corte se está reproduciendo o está en pausa, puede fijar el comentario al tiempo actual. El portal lee la posición del cabezal de reproducción en el reproductor, la guarda en milisegundos enteros junto con el comentario y la muestra como una etiqueta de código de tiempo con el formato 00:01:23 al lado del texto. El número es el dato oficial y la etiqueta es para las personas.

Se puede hacer clic en una nota temporizada. Al pulsar la etiqueta, el reproductor se desplaza a ese momento, de modo que el segundo lector del hilo - el editor o el compañero del cliente - llega directamente al fotograma al que se refiere el comentario en lugar de tener que buscarlo. Un comentario escrito sin fijar es un comentario sin temporizar y se lee como cualquier otro comentario.

La posición está limitada a 24 horas, lo cual es una protección contra un número pegado que se inventaría una semana, no un límite del producto. Un comentario puede tener hasta 4000 caracteres y llevar archivos adjuntos, por lo que un cliente puede soltar una imagen de referencia debajo del comentario que la solicita.

Por qué un segundo y no un fotograma

El portal muestra horas, minutos y segundos, y prescinde del campo de fotogramas. Se trata de una división deliberada. El reproductor del cliente es el propio elemento de vídeo del navegador, que es justo lo que necesita un enlace sin cuenta y sin nada que instalar. No conoce la velocidad de fotogramas de origen del archivo, por lo que el portal muestra el tiempo en un reloj fijo de 25 fotogramas por segundo y conserva los milisegundos guardados como el dato real.

La revisión con precisión de fotograma se realiza en la sala de revisión del estudio: reproducción a la velocidad de fotogramas de origen, incluidos 23,976 y 29,97, y marcas que señalan un fotograma en lugar de un segundo. En esa sala también es donde se dibuja sobre imágenes fijas y PDF, y donde se comparan dos versiones cara a cara, trasladando los comentarios a la siguiente versión.

En la práctica, que un cliente diga 'el logotipo en 00:00:41 es demasiado pequeño' es lo bastante preciso como para que el editor encuentre la toma con un solo clic, y el propio comentario del editor en el fotograma exacto se realiza en la sala, donde se encuentra la herramienta para ello.

Del comentario del cliente a la tarea del editor

Un comentario del portal no es un mensaje de chat para el estudio. Llega al propio hilo de la tarea en el lado del estudio, precedido de su tiempo, de modo que el editor que lee la tarea ve los comentarios en el lugar donde se realiza el seguimiento del trabajo. La propia sala del estudio puede convertir un comentario en una tarea con un responsable y una fecha límite, que es como un comentario se convierte en una tarjeta en el tablero en lugar de una línea en un hilo.

Dado que el hilo pertenece a la tarea y no al acceso, el comentario sobrevive al acceso. Si el estudio revoca un enlace y emite uno nuevo para el mismo cliente, los comentarios siguen estando en la tarea y el nuevo acceso lee el mismo hilo.

La capa de notificaciones del estudio avisa de un comentario del portal de la misma manera que lo hace con una decisión: la persona asignada a la tarea recibe el aviso de que el cliente ha escrito, sin necesidad de que nadie le reenvíe un correo electrónico.

Los comentarios y la solicitud de cambios

El portal ofrece dos veredictos: aprobar y solicitar cambios. Una solicitud de cambios debe incluir un comentario que indique qué debe cambiar; la página rechaza una solicitud vacía antes de enviarla. Los comentarios temporizados son el lugar natural para los detalles, y la propia solicitud puede incluir un resumen de hasta 4000 caracteres.

Tanto los comentarios como el veredicto quedan registrados. Un comentario genera una fila de auditoría para dicho comentario; el veredicto genera una fila de decisión marcada como procedente del portal y una fila de auditoría que identifica el acceso, la sesión y la ronda de revisión que cerró. Cuando el cliente pregunta meses después qué comentario dio lugar al tercer corte, el hilo y el registro coinciden.

Una solicitud de cambios desde el portal también cuenta como una ronda de revisión en el proyecto, porque el veredicto ha requerido más trabajo. Una simple aprobación, no. La comparación entre las rondas de revisión acordadas y lo que ocurre en realidad cubre ese recuento.

Qué ve el cliente mientras escribe

El cliente escribe sobre una previsualización del corte, no sobre el máster. La página le indica, en una sola frase, si aún no hay nada que reproducir: cargando todavía, en proceso de creación o retenido por un control de seguridad mientras el análisis de malware no haya aprobado el archivo. Una pista de subtítulos se incluye una vez que el corte está listo.

Alrededor del reproductor, el cliente solo ve lo que se envió a través de su acceso: el elemento, su estado en seis palabras sencillas y el hilo. Los nombres de las fases internas del estudio nunca aparecen.

Un hábito de trabajo que hace que los comentarios sean útiles

Pídele al cliente un solo comentario por problema, fijado. Diez comentarios fijados son diez clics para el editor; un párrafo largo sin temporizar obliga a buscar por todo el corte. El portal hace que el comentario fijado sea la acción predeterminada mientras se reproduce el corte, y el editor que recibe el hilo en la tarea ve cada problema con su tiempo delante.

Pídele al cliente que pulse solicitar cambios solo después de haber introducido los comentarios, con un resumen de una línea en la solicitud. Así, el registro mostrará: estos comentarios, esta solicitud, esta ronda.

• Fija el comentario mientras el reproductor se encuentra en el segundo al que se refiere.
• Un solo problema por comentario; adjunta una imagen de referencia cuando las palabras no basten.
• Termina con una solicitud de cambios y un resumen de una línea, o con una aprobación.