Tidsbestemte noter: en kommentar, der peger på et sekund

Hvad en tidsbestemt note er

Når en kunde skriver en note i portalen, mens et cut afspilles eller er sat på pause, kan de fastgøre noten til det aktuelle tidspunkt. Portalen aflæser playhead fra afspilleren, gemmer positionen i hele millisekunder sammen med noten og viser den som en tidskode-label i formatet 00:01:23 ved siden af teksten. Tallet er den gældende værdi, og labelen er til mennesker.

En tidsbestemt note er klikbar. Ved at trykke på labelen spoles afspilleren frem til det pågældende øjeblik, så den næste læser af tråden - klipperen eller kundens kollega - lander direkte på den frame, noten handler om, i stedet for at skulle spole sig frem til den. En note, der skrives uden at blive fastgjort, er en ikke-tidsbestemt note og læses som enhver anden kommentar.

Positionen er begrænset til 24 timer, hvilket er en beskyttelse mod et indsat tal, der ville opfinde en uge, og ikke en produktbegrænsning. En note kan være på op til 4.000 tegn og kan indeholde vedhæftede filer, så en kunde kan lægge et referencebillede under den note, der beder om det.

Hvorfor et sekund og ikke en frame

Portalen viser timer, minutter og sekunder og udelader frame-feltet. Det er en bevidst opdeling. Kundens afspiller er browserens eget video-element, hvilket er præcis det, der er brug for til et link uden konto og uden krav om installation. Den kender ikke filens oprindelige framerate, så portalen viser tiden på et fast ur med 25 frames i sekundet og beholder de gemte millisekunder som den sande værdi.

Frame-præcist review hører til i studiets review-rum: afspilning med kildens framerate, inklusive 23,976 og 29,97, og markeringer, der angiver en specifik frame frem for et sekund. Det er også i dette rum, man tegner på stillbilleder og PDF'er, og hvor to versioner sammenlignes side om side med noter, der føres videre til den næste version.

I praksis er det rigeligt præcist, når en kunde siger 'logoet ved 00:00:41 er for lille', til at klipperen kan finde indstillingen med ét klik, og klipperens egen note på den præcise frame laves i rummet, hvor værktøjet til det findes.

Fra kundens note til klipperens opgave

En portalnote er ikke en chatbesked til studiet. Den lander i selve opgavens tråd på studiets side, forsynet med sit tidsstempel, så en klipper, der læser opgaven, ser feedbacken der, hvor arbejdet spores. Studiets eget rum kan omdanne en kommentar til en opgave med en ansvarlig og en deadline, hvilket er måden, en note bliver til en linje på boardet frem for blot en linje i en tråd.

Fordi tråden hører til opgaven og ikke til indgangen, overlever en note indgangen. Hvis studiet tilbagekalder et link og udsteder et nyt til den samme kunde, ligger noterne stadig på opgaven, og den nye indgang læser den samme tråd.

Studiets notificeringssystem reagerer på en portalkommentar på samme måde, som det reagerer på en beslutning: Den ansvarlige for opgaven får besked om, at kunden har skrevet, uden at nogen behøver at videresende en e-mail.

Noter og anmodningen om ændringer

Portalen tilbyder to svarmuligheder: godkend og anmod om ændringer. En anmodning om ændringer skal indeholde en kommentar, der beskriver, hvad der skal ændres; siden afviser en tom anmodning, før den sendes. De tidsbestemte noter er det naturlige sted til detaljerne, og selve anmodningen kan indeholde et resumé på op til 4.000 tegn.

Både noterne og afgørelsen registreres. En note opretter en historiklinje for kommentaren; afgørelsen opretter en beslutningslinje markeret som kommende fra portalen samt en historiklinje, der navngiver indgangen, sessionen og den korrekturrunde, den afsluttede. Når kunden måneder senere spørger, hvilken note der førte til det tredje cut, stemmer tråden og loggen overens.

En anmodning om ændringer fra portalen tæller også som en korrekturrunde på projektet, fordi afgørelsen bad om mere arbejde. En almindelig godkendelse gør ikke. Aftalte korrekturrunder over for, hvad der faktisk sker, dækker den optælling.

Hvad kunden ser under skrivningen

Kunden skriver ud fra en visningskopi af cuttet, ikke masteren. Siden fortæller dem med en enkelt sætning, hvis der ikke er noget at afspille endnu: indlæser stadig, oprettes stadig eller tilbageholdes til et sikkerhedstjek, mens malware-scanningen ikke har godkendt filen. Et undertekstspor følger med, så snart cuttet er klar.

Omkring afspilleren ser kunden kun det, der blev sendt gennem deres indgang: elementet, dets status med seks enkle ord og tråden. Studiets interne fasenavne vises aldrig.

En arbejdsvane, der gør noter nyttige

Bed kunden om én note pr. problem, som fastgøres. Ti fastgjorte noter er ti klik for klipperen; ét langt afsnit uden tidsstempel kræver gennemsøgning af hele cuttet. Portalen gør den fastgjorte note til standardhandlingen, mens cuttet afspilles, og en klipper, der modtager tråden i opgaven, ser hvert problem med sit tidsstempel foran sig.

Bed kunden om først at trykke på anmod om ændringer, når noterne er tilføjet, med et resumé på en enkelt linje i anmodningen. Historikken vil derefter vise: disse noter, denne anmodning, denne runde.

• Fastgør noten, mens afspilleren står på det sekund, den handler om.
• Ét problem pr. note; vedhæft et referencebillede, når ord ikke er nok.
• Afslut med anmod om ændringer og et resumé på en enkelt linje, eller med godkend.