Vereinbarte Korrekturschleifen und was tatsächlich passiert
In Tasked enthält ein Projekt die Anzahl der mit dem Kunden vereinbarten Korrekturschleifen - standardmäßig 2, möglich ist alles von 0 bis 50 - und das Produkt zählt die tatsächlich genutzten Schleifen: Eine Schleife entspricht einem Review einer Version, bei dem um Nachbesserung gebeten wurde. Eine einfache Freigabe zählt nicht. Wenn die genutzten Schleifen die vereinbarten überschreiten, zeigt das Board an, wie viele Schleifen abrechenbar sind, für jede zusätzliche Schleife wird eine Protokollzeile geschrieben und eine Automatisierung kann darauf reagieren. Tasked stellt dies dem Kunden nicht in Rechnung; das übernimmt das Studio.
Was eine Schleife ist
Ein Angebot für ein Video wird nach Schleifen bepreist. Zwei inklusive Korrekturschleifen bedeuten, dass der Kunde zweimal mit Anmerkungen zurückkommen darf; das dritte Mal kostet Geld, und jedes Studio weiß, dass das dritte Mal dasjenige ist, das man entweder in Rechnung stellt oder selbst schluckt. Die meisten Studios tracken das in einer Tabellenkalkulation und merken es erst zu spät.
Tasked erfindet keine Schleifen, um sie zu zählen. Eine Schleife ist eine Review-Session: eine Version des Assets, die den Leuten vorgelegt wird. Sie beginnt, wenn das Review geöffnet wird, und endet, wenn eine Entscheidung erfasst wird, und sie wird nie wieder geöffnet; die nächste Schleife ist eine neue Session für eine neue Version, was den Kommentarverlauf sauber hält. Eine Schleife hat also genau eine Entscheidung, und das Zählen von Entscheidungen entspricht dem Zählen von Schleifen.
Eine Schleife gehört zu dem Projekt, für das das Review durchgeführt wurde, erfasst im Moment des Starts. Ein Asset kann nächsten Monat in einen anderen Ordner verschoben werden; die Schleife bleibt bei dem Projekt, für das das Angebot erstellt wurde. Ein Review einer Datei ohne zugeordnetes Projekt gehört zu keinem Angebot und wird nirgends gezählt.
Welche Schleifen zählen
Eine Schleife wird auf die vereinbarte Anzahl angerechnet, wenn bei der Entscheidung um Nachbesserung gebeten wurde. „Mit Änderungen freigegeben“ zählt, weil ein Ja mit Anmerkungen immer noch ein weiterer Durchgang ist. „Abgelehnt“ zählt. Eine einfache Freigabe zählt nicht: Die Arbeit endete dort und es wurde nichts nachgebessert.
Eine Änderungsanforderung aus dem Kundenportal unterliegt derselben Regel. Wenn für den Task der Freigabe ein Review-Raum geöffnet ist, wird die Entscheidung des Portals ebenfalls im Raum erfasst, sodass die damit geschlossene Schleife genau wie eine vom Studio selbst geschlossene Schleife gezählt wird.
Dies entspricht der Preisgestaltung des Angebots. Die zweite Lieferung, die Anmerkungen erhält, ist Schleife zwei; die dritte ist diejenige, die Geld kostet.
Die vereinbarte Anzahl
Jedes Projekt enthält eine vereinbarte Anzahl von Schleifen. Der Standardwert ist 2, was normalerweise in einem Angebot für einen Werbespot steht. Null ist zulässig und bedeutet, dass keine Korrekturschleifen enthalten sind, sodass jede Schleife abrechenbar ist. Die Obergrenze liegt bei 50, was kein Produktlimit ist, sondern ein Schutz vor einem Tippfehler wie 200.
Die Anzahl wird im Projekt von jedem festgelegt, der das Projekt bearbeiten darf, und jede Änderung wird protokolliert – inklusive der Information, wer sie vorgenommen hat und von welchem auf welchen Wert. Es handelt sich um eine kommerzielle Bedingung des Auftrags, und das Studio erhält einen Nachweis darüber.
Die Grenze überschreiten
„Überschritten“ bedeutet, dass die genutzten Schleifen die vereinbarten strikt übersteigen. Zwei Schleifen zu vereinbaren und zwei zu nutzen, entspricht genau der Vereinbarung, nicht einem Verstoß. Die Überschreitung ist ein Zähler (genutzt minus vereinbart), da jede zusätzliche Schleife separat abrechenbar ist; es handelt sich nie um ein einfaches Ja-Nein-Flag.
Drei Bereiche zeigen dies aus einer einzigen Quelle. Das Board zeigt die genutzten Schleifen, die vereinbarten Schleifen und – sobald diese überschritten sind – wie viele Schleifen abrechenbar sind. Für jede Schleife über dem Limit wird eine Protokollzeile mit der Schleifennummer und der Review-Session geschrieben – das ist der Nachweis, auf den sich ein Studio bei einer Rechnung berufen kann. Und für jede zusätzliche Schleife wird ein Domain-Event ausgelöst, sodass eine Automatisierung darauf reagieren kann: Wenn ein Projekt seine Schleifen überschreitet, benachrichtige den Producer und sende eine E-Mail an den Kunden.
Das Event wird bei jeder Schleife über der vereinbarten Anzahl ausgelöst, nicht nur einmal pro Projekt. Wenn der Kunde dreimal zusätzlich zurückgekommen ist, wird eine Regel wie „Producer benachrichtigen“ dreimal ausgeführt, da jede dieser Schleifen eine eigene Position auf der Rechnung darstellt.
Warum die Anzahl jedes Mal neu berechnet wird
Die Anzahl wird nie gespeichert. Ein gespeicherter Zähler weicht ab, sobald ein Asset gelöscht, ein Review damit entfernt oder ein Projekt zusammengeführt wird – und eine fehlerhafte Zahl, auf deren Basis ein Studio eine Rechnung stellt, ist schlimmer als gar keine Zahl. Jedes Mal, wenn das Board oder der Entscheidungspfad anfragt, wird die Anzahl über eine einzige Abfrage der erfassten Entscheidungen der Projekt-Reviews ermittelt.
Dadurch ist die Zählung auch nur so gut wie der Review-Workflow. Ein Studio, das Schnitte per E-Mail verschickt und nie ein Review öffnet, erhält null gezählte Schleifen, was ehrlich ist: Tasked kann nur zählen, was es gesehen hat. Der Weg zu einer korrekten Zählung besteht darin, jede Version einem Review zu unterziehen – im Raum oder über das Kundenportal.
Eine Folge dieser dynamischen Berechnung: Sollte sich die Regel, welche Entscheidungen zählen, jemals ändern, würde sich jede historische Zahl mitändern. Das ist der Preis dafür, die Anzahl nicht zu speichern, und es ist der richtige Preis; die Alternative wären zwei Epochen von Zeilen, die unterschiedliche Bedeutungen haben.
Wie daraus Geld wird
Tasked berechnet niemandem eine zusätzliche Schleife. Das eigene Abonnement von Tasked bepreist die Arbeit des Studios, und das Geld für Schleife drei fließt zwischen dem Studio und seinem Kunden, auf der eigenen Rechnung des Studios. Was das Produkt liefert, sind die Anzahl, die Markierung und das Protokoll: ein Board, das anzeigt, dass Schleife drei abrechenbar ist, eine Protokollzeile, die besagt, wann sie begonnen hat, und ein Event, das eine Regel am Tag des Geschehens in eine E-Mail an den Kunden verwandeln kann.
Der Automatisierungssimulator, der den letzten Monat vor dem Einschalten einer Regel abspielt, meldet null vergangene Auslösungen für eine Regel, die durch das Schleifen-Event getriggert wird, da eine Schleifenzählung über ein 30-Tage-Fenster nicht der Schleifenzählung des Projekts entspricht. Er zeigt lieber null an als eine vermeintlich sichere, aber falsche Zahl.
- Vereinbarte Schleifen: Standardmäßig 2, von 0 bis 50, bei Änderung protokolliert.
- Eine Schleife zählt, wenn bei der Entscheidung um Nachbesserung gebeten wurde; eine einfache Freigabe zählt nicht.
- Über dem Limit: Das Board zeigt an, wie viele abrechenbar sind, eine Protokollzeile pro zusätzlicher Schleife, ein Event pro zusätzlicher Schleife.
Häufige Fragen
- Zählt eine Änderungsanforderung eines Kunden aus dem Portal als Schleife?
- Ja. Es handelt sich um eine Entscheidung, bei der um Nachbesserung an einer Version gebeten wurde, sodass sie eine Schleife schließt und auf die vereinbarte Anzahl angerechnet wird. Eine einfache Freigabe aus dem Portal zählt nicht.
- Was ist, wenn wir überhaupt keine Korrekturschleifen vereinbart haben?
- Setze die vereinbarte Anzahl auf 0. Jede Schleife liegt dann über dem Limit, und jede einzelne wird markiert und als abrechenbar erfasst.
- Stellt Tasked dem Kunden die zusätzliche Schleife in Rechnung?
- Nein. Tasked markiert und erfasst sie nur. Das Studio berechnet sie seinem Kunden auf der eigenen Rechnung, wobei es auf das Board und die Protokollzeile verweisen kann.
- Was passiert, wenn eine Version gelöscht wird?
- Die Anzahl wird bei jedem Abruf aus den erfassten Entscheidungen neu berechnet, sodass sie den aktuellen Stand der Daten widerspiegelt und nicht einen Zähler, der nicht mehr mit den Daten übereinstimmt.
- Können wir benachrichtigt werden, sobald ein Kunde die vereinbarten Korrekturschleifen überschreitet?
- Ja. Bei jeder zusätzlichen Korrekturschleife wird ein Domain-Event ausgelöst, und eine in einem Satz formulierte Automatisierung kann den Producer benachrichtigen und dem Kunden eine E-Mail senden, wenn dies geschieht.