אישור לקוח לפני צבע ומסירה

למה האישור יושב לפני הצבע

צבע וסאונד נעשים פעם אחת, על תמונה נעולה. אישור שמגיע אחרי הגרייד הוא אישור שיכול להחזיר את הקולוריסט להתחלה, ולכן תבניות הוידאו שמות את החלטת הלקוח לפני שלב Delivery, שבו חיים גרייד הצבע, מיקס הסאונד והייצוא. ב-Commercial משימות Delivery הן 'Color grade and sound mix' ו-'Export deliverables per spec', והשלב נגיש רק מאישור Final cut שניתן.

שלב האישור ממנה את שלב התיקון שלו. כשהלקוח מבקש שינויים, הפרויקט עובר ל-Edit, לא לאיזה 'בתהליך' כללי; כשהלקוח מאשר, הוא עובר ל-Delivery. שתי היציאות של השלב הן שתי התשובות שלקוח יכול לתת, ואין דלת שלישית לקאט להחליק דרכה.

ארבע הדלתות לפורטל

הלקוח לא יוצר חשבון. הסטודיו מנפיק דלת מאחד מארבעה סוגים: קוד שהלקוח מקליד, קישור שהלקוח פותח, מספר טלפון שמקבל קוד חד-פעמי ב-SMS, או כתובת אימייל. הדלת ברירת המחדל שלה היא פרטי הקשר של הלקוח, וכתובת מפורשת על הדלת מנצחת, כך שההזמנה מגיעה למי שמחליט ולא לכתובת החשבונות.

דלת יכולה להיות לפרויקט בודד או לכל מה שיש ללקוח עם הסטודיו. היא יכולה להיות לצפייה בלבד, לאנשים שמעירים אבל לא מחליטים. היא פגה אחרי 30 יום כברירת מחדל, או אחרי תקופה שהסטודיו קובע, או אף פעם. אפשר לבטל אותה בכל רגע, והסטודיו יכול לראות מה נעשה איתה. הדלת מוטבעת ונמסרת בצעד אחד, והפרטים אף פעם לא נשמרים בצורה קריאה, כך שתזכורת לא יכולה לשלוח אותם מחדש; תזכורת מצביעה על הפורטל והלקוח נכנס בדרך שבה נכנס.

מה הלקוח יכול לעשות בפנים

בתוך הפורטל הלקוח מנגן את הקאט בקצב הפריים של המקור ומשאיר הערות על הפריים, עם הזמן צמוד. הלקוח יכול להעלות קבצים ולהוריד מה שהסטודיו שיתף, ולקרוא את השרשור עם הסטודיו.

ההחלטה היא אחת משלוש: לאשר, לאשר עם שינויים או לדחות. אישור מזיז את הפרויקט קדימה. אישור עם שינויים ודחייה שניהם מחזירים את הקאט לשלב התיקון ושניהם צורכים אחד מהסבבים המוסכמים. ההחלטה סוגרת את סשן הביקורת; הסבב הבא הוא סשן חדש על גרסה חדשה, וזה מה ששומר על היסטוריית ההערות כנה.

• הערות מתוזמנות בקצב הפריים של המקור: 23.976, 24, 25, 29.97, 30, 50, 59.94 ו-60.
• לאשר, לאשר עם שינויים, לדחות.
• העלאה, הורדה, והשרשור עם הסטודיו.

חלון השירות והתזכורת

לכל שלב אישור יש חלון שירות בשעות. ברירות המחדל של התבניות הן 48 שעות לאישור התסריט ו-72 לאישור הקאט הסופי ב-Commercial; 72 ו-72 ב-Corporate video; 96 לטיפול ו-120 לקאט הסופי ב-Documentary; 120 לסרטים הסופיים ב-Wedding film. אלה ברירות מחדל ופרויקט יכול לקבוע משלו.

כשאישור מחכה, הסטודיו יכול לשלוח תזכורת. היא הולכת לכל דלת חיה שרשאית להחליט את האישור הזה וניתנת להשגה, באימייל או ב-SMS, ואומרת איזה אישור מחכה ומצביעה על הפורטל. יש הפסקה של שתים עשרה שעות בין תזכורות על אותו אישור, כך שלקוח לא מקבל דחיפה פעמיים אחר הצהריים. דלת בלי אימייל ובלי טלפון, שנמסרה ביד, לא ניתנת להשגה, והתזכורת חוזרת לסטודיו, שהוא הצד היחיד שיכול לדחוף את הלקוח הזה.

הרשומה שאישור משאיר אחריו

אישור במייל הוא משפט שמישהו צריך למצוא. אישור ב-Tasked הוא החלטה שנרשמת מול גרסה, עם מי שקיבל אותה והזמן, ביומן ביקורת שהוא הוספה בלבד: שום דבר במוצר לא יכול לערוך או למחוק שורת ביקורת. סבב התיקונים שהוא צרך, אם בכלל, נגזר מאותה החלטה.

זו הרשומה שמפיק קורא שישה שבועות אחר כך כשהלקוח שואל למה לסרט יש את כרטיס הסיום הישן. הגרסה שהלקוח אישר שם; ההערות עליה שם; ההחלטה שם. הבריף ותאריך היעד של הפרויקט יושבים לידם.

אישור באוטומציה, ואישור בשם הלקוח

החלטת האישור היא אירוע שאוטומציות יכולות לפעול עליו: 'כשהקאט הסופי מאושר, תודיע לקולוריסט ותיצור את משימת הייצוא' הוא משפט שמתקמפל לכלל, מתורגם בחזרה לבדיקה ומדומה על החודש האחרון לפני שהוא רץ. טריגר של דדליין קרוב יכול ליצור את משימת התזכורת למפיק כשאישור במרחק 24 שעות מחלון השירות שלו.

כשלקוח מאשר בטלפון, חבר סטודיו יכול לרשום את ההחלטה, והרשומה מראה את החבר הזה ולא דלת פורטל כמי שרשם אותה. תבנית Corporate video מוסיפה שלב Client review לפני האישור הסופי, ב-72 שעות, כדי שמנהל הלקוח יאסוף קודם את הערות הלקוח.

שאלות שחוזרות

הלקוח צריך להתקין משהו או להירשם?

לא. הלקוח פותח את הפורטל עם קוד, קישור, קוד חד-פעמי שנשלח לטלפון או אימייל. זה עובד בדפדפן, בטלפון כמו במחשב.

שני אנשים אצל הלקוח יכולים לאשר?

כן. כל אדם מקבל דלת משלו שיכולה להחליט, וכל החלטה נרשמת מול מי שקיבל אותה.

כל כמה זמן הלקוח מקבל תזכורת?

לא יותר מפעם בשתים עשרה שעות לאותו אישור, באימייל או ב-SMS, עם הצבעה על הפורטל.

מה קורה אם הלקוח דוחה את הקאט?

הפרויקט חוזר לשלב התיקון ששלב האישור ממנה, Edit בתבניות הוידאו, וסבב תיקונים אחד נצרך.

אפשר לשנות את האישור אחר כך?

סשן ביקורת נסגר עם ההחלטה שלו ולא נפתח מחדש. הסבב הבא הוא סשן חדש על גרסה חדשה. ההחלטה המקורית נשארת ביומן הביקורת.