מי רשאי לאשר, ואיך הפורטל יודע

חמישה מתגים על כל דלת

דלת פורטל נושאת חמישה בוליאנים: צפייה, הערה, אישור, העלאה והורדה. הסטודיו קובע אותם כשהוא מנפיק את הדלת, ודלת שמתבקשת בלי הרשאות היא לצפייה בלבד. כל נתיב פורטל מכריז על ההרשאה האחת שהוא צריך, ועטיפה בודקת את הדלת לפני שהנתיב רץ, כך שנתיב אף פעם לא צריך לזכור לבדוק.

אישור הוא המתג שחשוב לחתימה. נתיב ההחלטה דורש אותו; דלת לצפייה בלבד או להערה בלבד לא יכולה להגיע לנתיב בכלל, והתשובה היא אותה סירוב שזר מקבל. עמוד הפורטל קורא את הרשאות הדלת כשהוא נפתח ומסתיר מה שהדלת לא יכולה, כך שלקוח עם דלת להערה בלבד רואה את השרשור ובלי כפתור אישור במקום כפתור שנכשל.

צפייה במכוון אינה נגזרת משאר המתגים. דלת שיכולה לאשר אבל לא לצפות היא טעות שסטודיו יכול לעשות דרך ה-API, והמוצר נותן לנתיב הצפייה לסרב כדי שהסטודיו ישים לב, במקום לתקן בשקט.

דלת פרויקט או דלת לקוח

דלת מופנית לפרויקט אחד או ללקוח אחד. דלת פרויקט רואה את הפרויקט הזה ולא כלום אחר. דלת לקוח רואה כל פרויקט של הלקוח הזה. דלת שמופנית לאף אחד לא רואה כלום, ולכן לא יכולה להחליט כלום. האם אישור נתון הוא של הדלת הזו להחליט נענה באותו כלל הפוך: האישור יושב על משימה, המשימה על פרויקט, והדלת חייבת להיות בהיקף לפרויקט הזה או ללקוח של הפרויקט.

הפרויקט והלקוח שדלת מצביעה עליהם נבדקים מול הארגון של הסטודיו לפני שהדלת נכתבת, כך שדלת אף פעם לא יכולה להיות מופנית בין ארגונים, ופרויקט או לקוח חסרים עונים לא נמצא במקום ליצור דלת עם הפניה תלויה.

משימת התזכורת משתמשת באותו כלל היקף כדי להחליט אילו דלתות לדחוף כשאישור עובר את החלון, כך שהדלת שמקבלת תזכורת תמיד דלת שיכולה לפעול.

דלת אחת לאדם

לדלת יש תווית שהסטודיו בוחר, כמו שם הלקוח, או אדם אחד אצל הלקוח. כשהסטודיו מנפיק דלת ללקוח בלי לומר יותר, ההזמנה הולכת לאימייל ולטלפון של הלקוח עצמו. כשהדלת לאדם אחד - מנהל השיווק ולא כתובת החשבונות - הסטודיו נותן לה את האימייל או הטלפון של אותו אדם, וההזמנה הולכת לשם במקום.

לקשר חזק יותר בין הדלת לאדם, דלת יכולה לדרוש קוד חד-פעמי ב-SMS או באימייל מעל הקישור: שש ספרות, חמש דקות, חמישה ניסיונות, ושליחה מחדש מותרת אחרי דקה. דלת יכולה גם להגביל את מספר המכשירים, מאחד עד עשרים. עם תקרה של אחד, מכשיר זר שנכנס מזיז את הדלת אליו ומסיים כל סשן אחר בבת אחת; עם תקרה גדולה יותר, רק הסשן הישן ביותר מסתיים. אותו מכשיר אף פעם לא נבעט: רענון או עוגייה שאבדה אינם עונש.

העקבות של הסטודיו מראות, לכל דלת, כמה מכשירים שונים השתמשו בה. דלת שמיועדת לאדם אחד ומציגה שישה מכשירים היא קישור שהועבר, והסטודיו יכול לבטל אותה ולהנפיק חדשה באותה דקה.

כשהסטודיו מחליט בשם הלקוח

מפיק יכול לרשום החלטה גם בצד הסטודיו, עם המילה של הלקוח ביד. שורת ההחלטה אז נושאת את מזהה המשתמש של המפיק וסוג שחקן של משתמש. החלטה מהפורטל נושאת סוג שחקן של פורטל ובלי מזהה משתמש. השניים ניתנים להבחנה בפיד וביומן הביקורת לתמיד, כך ש'הלקוח אישר' ו'אישרנו בשביל הלקוח' אף פעם לא אותה שורה.

חתימות פנימיות - שלב אישור שמפיק או במאי מפנים - הן אותו מנגנון עם חבר סטודיו כמאשר והמשויכים למשימה כאנשים שמקבלים תזכורת כשזה מחכה יותר מדי.

תפוגה, ביטול ומה הסטודיו רואה

דלת פגה אחרי 30 יום כברירת מחדל. הסטודיו יכול לקבוע 1 עד 365 יום, או לבחור במפורש בלי תפוגה; ערך שהושמט אף פעם לא משאיר דלת קבועה פתוחה בטעות. דלת מבוטלת מסרבת מיד. דלת מבוטלת מוצגת כמבוטלת ולא כפגה ברשימת הסטודיו, כי סטודיו שכיבה קישור רוצה לראות שהוא עשה זאת.

צד הסטודיו מפרט כל דלת עם התווית, המצב, ההרשאות, נפתחה לראשונה, נראתה לאחרונה, מכשירים שונים וספירת אישורי הלקוח שנרשמו. לפני שהרשימה הזו הייתה התשובה הכנה ל'היא פתחה את זה' הייתה שיחת טלפון.

הנפקה וביטול של דלת מבוקרים, עם הגדרות הדלת ואף פעם לא הפרטים שלה. כניסה שנדחתה מבוקרת גם היא, עם הסיבה - לא נמצא, מבוטל, פג, או נדרש קוד חד-פעמי - נרשמת לסטודיו ואף פעם לא מוצגת לאדם בדלת, כי הבדל בסירובים הוא אורקל למנחש.

• דלת ברירת מחדל: צפייה בלבד, 30 יום, הזמנה לשורת הקשר של הלקוח.
• אישור דורש את מתג האישור; הממשק מסתיר מה שהדלת לא יכולה.
• היקף הוא פרויקט אחד או לקוח אחד; אף פעם לא בין ארגונים.

שאלות שחוזרות

שני אנשים אצל הלקוח יכולים לקבל זכויות שונות?

כן. מנפיקים דלת אחת לאדם, כל אחת עם אימייל או טלפון משלה ועם המתגים שלה. אחת יכולה להיות להערה בלבד והשנייה יכולה לאשר, והרשומה ממנה איזו דלת החליטה.

מה לקוח עם דלת לצפייה בלבד רואה?

את הפריט ואת הסטטוס, ואת השרשור אם הערה דלוקה. אין כפתור אישור, אין אזור העלאה, אין קישור הורדה. העמוד מציע רק מה שהדלת רשאית.

לקוח יכול לראות פרויקטים אחרים?

דלת פרויקט רואה פרויקט אחד. דלת לקוח רואה את הפרויקטים של הלקוח הזה. אף דלת לא רואה לקוח אחר, את רשימת הלקוחות של הסטודיו, או שמות של צוות שלא מעורב.

איך הסטודיו יודע שקישור מועבר?

העקבות מראות מכשירים שונים לדלת. דלת לאדם אחד שמציגה מכשירים רבים היא האות, והסטודיו יכול לבטל אותה ולהנפיק חדשה מיד.

החלטה שהסטודיו מזין בשביל לקוח מסומנת אחרת?

כן. החלטת פורטל נושאת את סוג השחקן פורטל ובלי משתמש; החלטת סטודיו נושאת את מזהה המשתמש של המפיק. הפיד והיומן שומרים אותן בנפרד.